滇劇走進長水機場

民間剪紙藝術(shù)受到旅客青睞

真情服務(wù)中外旅客

        春運期間，長水機場進一步提升服務(wù)水平，做好真情服務(wù)。長水機場牢固樹立和落實“以人為本”的服務(wù)理念，加強誠信建設(shè)，為旅客提供有民航特色的，高品質(zhì)的春運服務(wù)。一是要按照“真情服務(wù)”的要求，細化服務(wù)項目，開展具有地方民族特色的服務(wù)，為乘機旅客提供各種便利條件及熱情周到的服務(wù)。二是要加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，積極配合實施中國青年志愿者服務(wù)春運的“暖冬行動”，為旅客排憂解難。三是要認真執(zhí)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范和標準，做好候機、行李運輸、旅客服務(wù)、中轉(zhuǎn)等各環(huán)節(jié)的服務(wù)，及時發(fā)布相關(guān)信息，確保服務(wù)渠道暢通。四是要結(jié)合服務(wù)標準化建設(shè)，強化各級管理人員和全體員工的服務(wù)意識，嚴肅工作紀律，注重崗位形象，積極落實首問負責(zé)制，切實推行服務(wù)文明用語。五是要規(guī)范樓內(nèi)商家安全服務(wù)行為。根據(jù)旅客需求，積極推出各類商業(yè)限價、促銷、優(yōu)惠活動，將旅客常需商品價格平抑在合理范圍內(nèi)。六是抓實服務(wù)工作，堅持服務(wù)創(chuàng)新，圍繞旅客需求提供專項服務(wù)，重點彌補售票、值機、安檢、餐食等方面的服務(wù)短板。七是做好誠信建設(shè)和輿論引導(dǎo)，通過廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體大力宣傳各單位有關(guān)春運的保障措施，及時發(fā)布春運保障動態(tài)信息，營造誠信服務(wù)良好氛圍，讓社會各界充分了解春運工作和進展。