擺渡車無障礙專用區(qū)

  啟用“首見負責愛心貼”，方便后續(xù)環(huán)節(jié)快速識別老幼病殘孕、急客以及需要幫助的旅客，安排專人提供全流程服務和免費輪椅、免費電瓶車接送機等服務。啟用招援電話，開辟愛心專區(qū)，從“車門到艙門”為特殊旅客提供無斷點保姆式服務。在值機柜臺放置溝通信息卡，方便與聽覺障礙旅客溝通交流；設置愛心安檢通道，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“專人引導、專人講解、專用通道”的3S便利服務。開發(fā)特殊旅客線上預約系統(tǒng)，創(chuàng)新推出記錄旅客旅程點滴的專屬“冀憶”頁面；針對空鐵聯(lián)運特殊旅客，提供“點對點”無縫隙換乘服務。各支線機場還結合實際推出了“愛心手環(huán)”、“專屬一對一 全程快一步”特殊旅客專享陪伴等服務。

啟用“首見負責愛心貼”，方便后續(xù)環(huán)節(jié)快速識別老幼病殘孕、急客以及需要幫助的旅客（本文圖片均由河北機場集團提供）

  服務當下，更著眼未來。河北機場集團將把無障礙環(huán)境建設作為人文機場建設的重要內容，積極推動科技助力，為特殊旅客提供多樣化、個性化的專屬服務。（通訊員 張毓）