海南航空股份有限公司(以下簡稱海南航空)在線客服系統(tǒng)在海南航空官方微信中實(shí)現(xiàn)了人工客服的接入，人工客服交互量與日俱增，使旅客的個(gè)性化服務(wù)訴求得到進(jìn)一步的滿足。同時(shí)，該系統(tǒng)的多公司架構(gòu)建設(shè)已為海航集團(tuán)旗下多家 航空公司及渠道提供了在線客服服務(wù)。 在線客服服務(wù)為...

近幾年，隨著航空器設(shè)計(jì)制造的不斷改進(jìn)，其可靠性逐步提高。而由于人為差錯(cuò)導(dǎo)致事故呈上升趨勢(shì)，從1960年的20%左右到1990年增長至 80%左右，人在航空維修中的重要性突顯。為了使受訓(xùn)人員對(duì)維修人為因素有個(gè)全面的、深刻的了解和認(rèn)識(shí)，并能合理、科學(xué)地運(yùn)用到飛機(jī)維修與管理...

近日，天津航空保衛(wèi)部首批女子航空安全員入隊(duì)儀式在天航Y(jié)OHO灣辦公區(qū)舉行，這標(biāo)志著由13名鏗鏘玫瑰組成的天航女子航空安全員正式亮相。她們 經(jīng)過層層選拔與訓(xùn)練，最終成功加入天航保衛(wèi)部，她們特有堅(jiān)韌與柔美，成為天航一道獨(dú)特靚麗的風(fēng)景線，并為航空安全隊(duì)伍增添新的活力...

通訊員劉思 報(bào)道：9月19日，里約殘奧會(huì)中國代表團(tuán)乘坐國航飛機(jī)榮耀凱旋，接到航班任務(wù)的乘務(wù)組，早早就做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備，與此同時(shí)，我們還接到了一個(gè)重要的信息，航班中有兩位乘客過生日，在乘務(wù)組精心策劃后，一場(chǎng)特別的生日，正悄悄來臨 女士們，先生們，大家晚上好！9月19...

馬來西亞交通部長廖中萊在吉隆坡透露，內(nèi)閣21日決定繼續(xù)撥款1500萬澳幣(約4715萬馬幣)，用于馬航MH370剩下的搜索工作。 2014年3月8日，馬航MH370從吉隆坡飛往北京途中失聯(lián)。事后26個(gè)國家陸續(xù)參與聯(lián)合搜救行動(dòng)。 廖中萊接受記者采訪時(shí)表示，目前已完成超過11萬平方公里海域的...

據(jù)外媒報(bào)道，此前，一名美國人在西非外海的馬達(dá)加斯加島發(fā)現(xiàn)多件疑似馬航MH370客機(jī)殘骸，并稱這些殘骸有焚燒的痕跡。澳大利亞交通部22日否認(rèn)了這一說法，稱殘骸并未暴露在高溫或是火中。 本月12日，美國人布萊恩?吉布森將他在馬達(dá)加斯加島發(fā)現(xiàn)的兩塊疑似馬航MH370殘骸移交澳...

資料圖：奧克蘭機(jī)場(chǎng) 當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月22日晚上7點(diǎn)，北京時(shí)間今天（9月22日）下午，新西蘭奧克蘭機(jī)場(chǎng)由于安全問題造成大量航班延誤。 據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的旅客表示，機(jī)場(chǎng)內(nèi)航班大量延誤，旅客被要求重新通過安全檢查。 機(jī)場(chǎng)安全事務(wù)相關(guān)發(fā)言人向媒體表示，目前問題細(xì)節(jié)依舊有待確認(rèn)。 相關(guān)資...

馬來西亞所有機(jī)場(chǎng)將從明年起調(diào)漲乘客服務(wù)費(fèi)（PSC，俗稱機(jī)場(chǎng)稅），漲幅介于22%至120%。其中，從第二吉隆坡國際機(jī)場(chǎng)出發(fā)的國際航班（東南亞地區(qū)除外）漲幅最高，即從原本的32令吉（約11新元）漲至73令吉（約24新元）。 馬來西亞交通部長廖中萊22日受詢時(shí)證實(shí)，內(nèi)閣已于周三批...

據(jù)《印度時(shí)報(bào)》9月18日?qǐng)?bào)道，印度第一大私人航空公司捷特航空現(xiàn)鬼影飛行員，該飛行員未持有效飛行許可證，卻兩度駕駛在德里與班加羅爾往返的航班，而后自行設(shè)法消除飛行記錄。印度民航官員表示，這是一起嚴(yán)重的安全疏忽事故。 據(jù)報(bào)道，該飛行員兩次駕駛毫無記錄，這讓航空公...

9月20日，北京新機(jī)場(chǎng)主航站樓地下結(jié)構(gòu)提前封頂?shù)男侣劊�引起很多網(wǎng)友關(guān)注。下面將為您全面解讀新機(jī)場(chǎng)： 【北京新機(jī)場(chǎng)之最】 解讀新機(jī)場(chǎng)之前，先來看看北京新機(jī)場(chǎng)榮獲的那些世界和國內(nèi)之最： 北京新機(jī)場(chǎng)位列新世界七大奇跡榜首 2015年底，英國《衛(wèi)報(bào)》評(píng)選出即將竣工的新世界...