民航旅客服務(wù)評(píng)測(cè)(CAPSE)通過(guò)飛常準(zhǔn)新版航班點(diǎn)評(píng)功能，收集用戶乘機(jī)體驗(yàn)以反饋旅客對(duì)民航服務(wù)的評(píng)價(jià)，10月份共收集3萬(wàn)多份樣本，從中選取樣本量大于150份的航空公司共計(jì)15家，包括：廈航、川航、海航、南航、吉祥航空、山航、國(guó)航、深航、東航、天津航空、上航、成都航空、首都航空、祥鵬航空、奧凱航空。

　　10月份國(guó)內(nèi)航空公司綜合滿意度平均值為3.77，廈航綜合滿意度最高3.96，其次是川航3.87，南航則剛過(guò)平均線為3.77。其中滿意度最高的是空乘服務(wù)4.21分，其次是值機(jī)與離港4.10分。

航空公司旅客滿意度

　　通過(guò)分析10月份23328份旅客留言，通過(guò)對(duì)留言高頻詞匯的分析，在2萬(wàn)多的留言中，55.64%的旅客認(rèn)為總體感覺(jué)不錯(cuò)，其次是26.22%的旅客提到服務(wù)，提到服務(wù)的旅客中有40%的旅客明確指出服務(wù)好，表示認(rèn)可。旅客眼中的空姐顏值哪家航空公司高？廈航、川航空姐顏值最高為4.33，其次是海航4.23。

航空公司空姐顏值排名