本網訊（江西機場集團：陳慧晶報道） 3月24日至25日，由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社和上海機場（集團）有限公司共同舉辦的2016中國機場服務大會在上海舉行。本次大會發(fā)布了2015年度民用機場服務質量評價結果，對近3年中國機場服務質量評價工作進行了全面總結。3月25日，我國214家民用運輸機場借本次大會向社會共同發(fā)布了《中國機場服務宣言》。

會議向16家機場頒發(fā)了榮譽獎項，贛州機場與宜昌三峽機場等10家機場榮獲“旅客滿意優(yōu)秀獎”。

據了解，民用機場服務質量評價工作始于2013年，由中國民用機場協(xié)會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社聯(lián)合組織開展。采取評審員專業(yè)評審、旅客問卷調查、航空公司滿意度問卷調查三種方式。評價指標包括30個大項233個子項的旅客服務質量專業(yè)評價指標，13個大項29個子項的旅客滿意度評價指標和3大類27個子項的航空公司評價機場服務指標，綜合得分是評價得分加權所得。

2015年，全國有37家機場接受民用機場服務質量評價，其中年旅客吞吐百萬人次以上的機場12家，年旅客吞吐百萬人次以下的機場25家。贛州機場積極探索服務品質發(fā)展之路，基于地域、歷史、人文特點，從本土化、特色化、具體化入手，把對“中國服務”的理解和實踐融入機場服務保障的整個環(huán)節(jié)。在2015年度民用機場服務質量評價中，贛州機場作為年旅客吞吐百萬人次以下的支線機場，得到了評審組較高的評價，為機場贏得了良好的口碑。