2016年3月28日，在天津航空GS7646從蘭州飛往西安經(jīng)停金昌的航班上上演了溫暖感人的一幕。天航機(jī)組、乘務(wù)組以及航班上的旅客紛紛伸出援助之手，為一對(duì)特殊的母子慷慨解囊，眾人的善意之舉讓“輪椅媽媽”熱淚盈眶，感動(dòng)不已。

　　這一天，天津航空的乘務(wù)員像往常一樣面帶笑容地站在艙門(mén)口迎接GS7646航班的旅客。一位坐著輪椅帶著孩子的母親引起了乘務(wù)長(zhǎng)曹慧的關(guān)注,這位母親低著頭，面容憔悴，由地面工作人員推上飛機(jī)，孩子跟在旁邊走著，眼神里充滿(mǎn)了迷茫。出于職業(yè)意識(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)曹慧主動(dòng)上前向孩子問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)坐哪一排。但這個(gè)看上去陽(yáng)光健康的小男孩，面目表情有點(diǎn)怪異，對(duì)乘務(wù)組的關(guān)懷一點(diǎn)回應(yīng)也沒(méi)有。此時(shí)，乘坐輪椅的母親低頭不語(yǔ)，一直向乘務(wù)長(zhǎng)擺手，示意“不用管”。乘務(wù)組協(xié)助輪椅母親入座后，乘務(wù)長(zhǎng)給她拿了毛毯蓋在腿上，這位母親這才告訴乘務(wù)長(zhǎng)，身邊的孩子是自己的兒子，叫浩浩，今年9歲了，天生右腦癱瘓并且患有自閉癥。

　　在金昌過(guò)站期間，鑒于輪椅母親行動(dòng)不便，乘務(wù)長(zhǎng)曹慧請(qǐng)她們無(wú)需下飛機(jī)，在機(jī)上休息，并及時(shí)上前關(guān)心了解浩浩的情況，這才得知這位母親是天津塘沽人，40多歲，是位單親媽媽?zhuān)�自己一個(gè)人帶著孩子，這些年受到過(guò)很多歧視和冷眼，所以特別自卑，不敢抬頭看別人，多虧了居委會(huì)、婦聯(lián)、愛(ài)心組織的支持，自己和浩浩才能挺過(guò)來(lái)。在這期間，很多人都勸她放棄對(duì)浩浩的治療，可她從未放棄任何機(jī)會(huì)，現(xiàn)在浩浩病情基本穩(wěn)定，可以說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的話(huà)，做母親的心里也特別高興和欣慰。

　　9歲的孩子理應(yīng)調(diào)皮可愛(ài)無(wú)憂(yōu)無(wú)慮享受父母的疼愛(ài)，是祖國(guó)的花朵、是家長(zhǎng)們的希望，但是命運(yùn)卻給這個(gè)家庭開(kāi)了一個(gè)莫大的玩笑，感情的破裂、身體的不便、兒子的疾病，讓本就不寬裕的家庭更顯拮據(jù)。輪椅媽媽對(duì)乘務(wù)組說(shuō)：“浩浩從小就對(duì)飛機(jī)特別感興趣，為了能讓他開(kāi)心一些，多笑一笑，我寧愿省吃?xún)�用也要選擇飛機(jī)作為交通工作。”同樣作為母親的乘務(wù)長(zhǎng)黃慧，聽(tīng)到這里幾度哽咽，經(jīng)與機(jī)組、乘務(wù)組商議決定在客艙內(nèi)進(jìn)行一次特殊的廣播，為這對(duì)特殊的母子進(jìn)行一次慈善募捐。

　　廣播話(huà)音剛落，機(jī)組、乘務(wù)組帶頭捐款，客艙里的旅客也紛紛伸出援助之手，向乘務(wù)組遞上愛(ài)心，愛(ài)的暖流匯聚在這個(gè)普通的航班上。5元、10元、50元、100元……不到3分鐘，共募集善款1130元。母子看到這樣的場(chǎng)面，激動(dòng)的心情無(wú)以言表，一再向航班上所有人員表示感謝，很多旅客也被這樣的畫(huà)面感動(dòng)地留下了淚水。乘務(wù)長(zhǎng)將善款交到這位母親手里時(shí)，她已泣不成聲，拉著乘務(wù)長(zhǎng)的手激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們，感謝所有人!”

圖：乘務(wù)長(zhǎng)向輪椅媽媽遞上愛(ài)心捐款

　　GS7646航班在濃濃的愛(ài)意中順利降落在西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，得知這對(duì)母子還要轉(zhuǎn)機(jī)去往天津，乘務(wù)長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系地面工作人員前來(lái)協(xié)助。在下飛機(jī)的時(shí)候，這位母親緊緊拉著乘務(wù)長(zhǎng)的手，留下自己的電話(huà)號(hào)碼，邀請(qǐng)她去天津一定要去自己家里做客。由于飛機(jī)�？靠吞蒈�(chē)，她行動(dòng)不便，航空安全員主動(dòng)背她下飛機(jī)，旅客們看到這一幕紛紛向乘務(wù)組豎起大拇指。

　　曹慧說(shuō)：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香，也許這一點(diǎn)錢(qián)帶來(lái)的改變有限，但是這份愛(ài)心可以讓母子倆更堅(jiān)強(qiáng)的走下去，有時(shí)候我們每一個(gè)人一點(diǎn)小小的舉動(dòng)，可能會(huì)影響別人一生。”

　　在天航這樣的事例還有很多，愛(ài)心常常在萬(wàn)米高空傳遞，這源于天航將每一位旅客作為朋友來(lái)對(duì)待的服務(wù)理念， “平等仁愛(ài)”也是天航每位乘務(wù)員追求的服務(wù)準(zhǔn)則。