2016年6月29日，首都機場組織開展了“聚愛國門•真情護航”中國服務(wù)日主題活動。民航局、首都機場集團公司、首都機場旅客服務(wù)促進委員會(簡稱旅促會)各成員單位委員，以及優(yōu)秀員工代表、神秘旅客代表到場出席了本次活動。

今年的中國服務(wù)日主題活動以真情故事講述精彩開啟，為了展現(xiàn)首都機場一線工作者感恩、友善、誠信、專業(yè)的服務(wù)準(zhǔn)則及理念，步履不停、全力以赴為旅客真情護航的服務(wù)追求，旅促會特別制作了以傳遞溫暖為主線的首都機場真情服務(wù)宣傳片，片中的每一個員工角色都由首都機場歷屆服務(wù)之星和優(yōu)秀員工傾情出演。接下來，來自旅促會八家成員單位的員工分別講述了發(fā)生在首都機場服務(wù)一線的真實故事，情真意切，感人至深，讓在場人員共同沉浸在首都機場無限的真情氛圍中。

活動的另一個重要環(huán)節(jié)，是為首都機場第六屆中國服務(wù)之星頒發(fā)榮譽勛章和獎杯。頒獎完畢，由29位中國服務(wù)之星代表首都機場全體員工鄭重許下真情服務(wù)承諾，承諾將用自己的實際行動，唱響真情服務(wù)的主旋律，讓廣大旅客在享受“安全順暢、便捷高效、貼心愉悅”的服務(wù)同時，銘記國門形象，感念中國服務(wù)的無窮魅力!

以本次活動為契機，旅促會各成員單位委員還共同簽署了“首都機場旅客幫助計劃行動宣言”。2015年感恩節(jié)當(dāng)天，旅促會聯(lián)手各成員單位共同啟動了首都機場旅客幫助計劃，目的在于全面貫徹落實民航局“堅持真情服務(wù)底線”要求，倡導(dǎo)員工第一時間發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)旅客求助，主動伸出援手，奉獻愛心。

未來，首都機場將持續(xù)致力于真情服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)工作，積極踐行“以人為本，旅客為先”的服務(wù)理念，以真情為旅客提供更加安心、愉悅的出行體驗，共同提升首都機場整體人文服務(wù)水平，進一步彰顯優(yōu)質(zhì)社會形象。（李志杰）