本網(wǎng)訊（動力能源公司：戴安娜、王翔宇報道）  當一批又一批旅客順利登機，一架又一架航班順利起飛時，服務(wù)于首都機場第一國門的萬千崗位中，還有一支幕后的隊伍，他們工作在寒風凜冽的冬天、夏季烈日當頭的機坪，也工作在昏暗封閉的地下管廊，他們?yōu)閺V大旅客、員工享受美味可口的餐食提供了最基礎(chǔ)的能源服務(wù)，卻很少有人意識到他們的存在，這支隊伍的名字叫動力能源公司“藍焰”班組，他們以最專業(yè)的技術(shù)、最貼心的服務(wù)，守護了燃氣能源的焰火，在航站樓內(nèi)綻放的安全無憂。

藍焰班組成立于2010年，現(xiàn)在共有10名員工，負責首都機場三座航站樓燃氣系統(tǒng)的運行管理，為燃氣用戶提供定期巡檢服務(wù)以及應急搶修等工作。作為一個服務(wù)型班組，藍焰班開創(chuàng)了“4321”的班組管理模式，即“快速響應、安全至上、精心維護、貼心服務(wù)”4個服務(wù)宗旨，“安全服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、人才輸出”3個能力的提升，“燃氣設(shè)備和燃氣用戶”兩個服務(wù)著眼點，實現(xiàn)“安全藍焰，優(yōu)質(zhì)高效”的整體目標。

真情服務(wù)  快速響應

作為國門動脈、隱形翅膀的藍焰班組始終用“真心、精心、貼心”踐行真情服務(wù)，為用戶送去安全高效的能源服務(wù)。藍焰班組管轄三座航站樓的燃氣系統(tǒng)，范圍龐大，完成一天的巡檢維保工作每名員工平均需行走10公里的路程。為了提高服務(wù)響應速度，藍焰班組運用大數(shù)據(jù)管理模式，通過日常信息收集、計算、分析，設(shè)計出“最優(yōu)巡檢路線圖”、“動態(tài)巡檢計劃”，進一步優(yōu)化了工作流程，縮短了響應時間，提高了服務(wù)效率，實現(xiàn)了巡檢到位率100%、漏氣自查率100%、用戶回訪率100%，無死角、全方位覆蓋用戶服務(wù)流程。

2015年，經(jīng)過不斷摸索實踐，藍焰班組創(chuàng)新推出燃氣設(shè)備“體檢”服務(wù)。提早發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)備健康隱患，使風險防范關(guān)口前移。為了推進這項工作的實施，藍焰班組逐一走訪用戶，梳理出用氣規(guī)律，為每家用戶安排了合適的“體檢”時間，以便在不影響餐廳正常營業(yè)的前提下，為燃氣用戶進行“體檢”工作。在體檢項目上，在以往日常嗅敏儀檢測的基礎(chǔ)上，增加用氣低峰期間的水柱表掛壓檢測，這種方式可以發(fā)現(xiàn)管線上微小的漏氣隱患，為燃氣設(shè)備上了雙保險。

技術(shù)革新  品質(zhì)提升

藍焰班組將技術(shù)創(chuàng)新作為生產(chǎn)力的源泉，不斷提升服務(wù)管理品質(zhì)。在課題研究、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)工作中不斷探索。藍焰班組組建了“技術(shù)課題小組”，在專利研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、QC研究中取得了階段性成果。班組自我研發(fā)的“便攜式嗅敏儀檢測延長桿”，使垂直檢測距離從2米增加到4米，水平檢測距離從1米增加到2.5米。解決了一些燃氣設(shè)備設(shè)施位置高、或不方便檢測的問題，使巡檢工作更加便捷、高效。

為使服務(wù)保障工作24小時不打烊。藍焰班組通過升級改造燃氣報警探頭的遠程監(jiān)控系統(tǒng)，使遍布在航站樓的燃氣泄漏檢測探頭的報警信息通過遠傳裝置接入班組監(jiān)控平臺，實時對探頭的報警情況進行監(jiān)控，極大縮短了信息傳遞環(huán)節(jié)和應急響應時間。現(xiàn)階段，藍焰班組正在進行“快速補漏漏裝置”的研發(fā)，提升戶內(nèi)低壓管線漏氣的應急處置效果。

實戰(zhàn)練兵 快樂團隊

藍焰班組注重員工成長成才與快樂文化氛圍的建設(shè)。通過崗位練兵與實操作業(yè)相結(jié)合的“實戰(zhàn)練兵”方式，提升員工在實際作業(yè)中的技術(shù)能力。同時，藍焰班組積極鼓勵員工參加行業(yè)領(lǐng)域的技能大賽，多次獲得優(yōu)異成績。在藍焰班組成立的近6年里，藍焰班組共培養(yǎng)出了兩名站隊級管理人員、兩名班組長、一名助理等多名人才，成為了動力能源公司干部輸出的基地，班員與班組一起努力，實現(xiàn)了成長成才。

在班組文化建設(shè)中，藍焰班組秉承“以人為本，快樂工作”的理念，打造和諧快樂的“家”文化。班組長說道：“只有讓員工感受到溫暖快樂，在班組中找到歸屬感、價值感，我們的班組才有凝聚力、向心力、創(chuàng)造力，健康向上的文化氛圍是開展班組各項工作的前提。”多年來藍焰班組通過“快樂三有”機制：民主管理、班委聯(lián)系員工、文體活動一點一滴將快樂之家的文化氛圍根植于每一個班員的心坎里。

藍焰班組是一團活力跳動的藍色焰火，它的成長離不開每一名成員的能量供給。他們凝聚在一起，共同提高、共同前進。未來，藍焰班組不會停止腳步，將繼續(xù)努力燃燒奉獻，在首都機場第一國門的服務(wù)一線，守護每一寸燃氣管網(wǎng)的平穩(wěn)運行，為燃氣用戶送去最可靠的能源服務(wù)。