英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月12日，航空業(yè)內(nèi)權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)、全球航空公司與機(jī)場(chǎng)服務(wù)調(diào)研機(jī)構(gòu)SKYTRAX在范堡羅航展期間揭曉了2016年SKYTRAX世界航空獎(jiǎng)項(xiàng)。海南航空作為中國(guó)內(nèi)地唯一一家入選的航空公司脫穎而出，第六次獲評(píng)SKYTRAX的五星航空公司榮譽(yù)，同時(shí)獲評(píng)“中國(guó)最佳航空公司”與“中國(guó)最佳員工服務(wù)”兩項(xiàng)殊榮。

　　SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空股份有限公司總裁謝皓明頒發(fā)獎(jiǎng)牌，并在致辭中表示：“海南航空作為全球服務(wù)最為領(lǐng)先的航空公司之一，東方之美的精品服務(wù)成為海航參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)，不斷贏得全球消費(fèi)者的青睞。”

　　謝皓明在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)表示，“要成為五星級(jí)航空公司，必須具備卓越的運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)并不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。連續(xù)六年保持五星級(jí)航空殊榮，正是海南航空在硬件設(shè)施、服務(wù)體系、航線(xiàn)開(kāi)拓以及飛行安全領(lǐng)域不懈耕耘的結(jié)果。”

　　在過(guò)去的一年中，為了滿(mǎn)足更加國(guó)際化、多樣化的旅客需求，海南航空著力于不斷優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)心聆聽(tīng)旅客深層次需求，搭建起與客戶(hù)持續(xù)互動(dòng)的VOC管理系統(tǒng)。

　　在客戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)下，海南航空進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級(jí)。比如，推出全新海航會(huì)員體系，為常旅客提供更豐富的權(quán)益;引入波音787-9客機(jī)并搭載了機(jī)上WIFI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)空中接入互聯(lián)網(wǎng)；在機(jī)上餐飲方面，海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作，打造“空中星級(jí)廚房”；在客艙娛樂(lè)方面，海南航空不僅對(duì)娛樂(lè)系統(tǒng)界面進(jìn)行全新改版也增加了節(jié)目?jī)?nèi)容，創(chuàng)新安全須知視頻，并在國(guó)際航線(xiàn)提供高品質(zhì)的BOSE降噪耳機(jī)，打造愉悅流暢的空中視聽(tīng)空間;在地面服務(wù)方面，海南航空計(jì)劃斥資近億元人民幣對(duì)地面貴賓室進(jìn)行全面改造升級(jí)，其中位于北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓的海航國(guó)際貴賓室即將在近期投入運(yùn)營(yíng)。

　　為了給各國(guó)旅行者提供便利的飛行服務(wù)，海南航空尤為重視國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的完善和歐美市場(chǎng)的拓展，在這一年中海南航空開(kāi)啟了北京=圣何塞、北京=布拉格、北京=特拉維夫、北京=曼徹斯特、北京=卡爾加里、上海=波士頓、上海=西雅圖、重慶=羅馬、西安=羅馬、西安=悉尼、杭州=西安=巴黎、長(zhǎng)沙=洛杉磯等航線(xiàn)，其中在6月10日開(kāi)通的北京=曼徹斯特航線(xiàn)更是引起了兩國(guó)政府高度關(guān)注。

　　此外，海南航空也是一家倡導(dǎo)綠色飛行的航空公司，2015年，成為中國(guó)民航第一家獲得能源管理體系第三方認(rèn)證的航空公司。截至2015年底，海南航空全面推行“綠途Green Tour”項(xiàng)目，累計(jì)節(jié)油25.1萬(wàn)噸，降低二氧化碳排放約79萬(wàn)噸，相當(dāng)于3萬(wàn)畝森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空一直積極地為全球環(huán)境問(wèn)題的解決貢獻(xiàn)力量!

　　作為一家全球化的全服務(wù)航空公司，海南航空已經(jīng)開(kāi)通了國(guó)內(nèi)外航線(xiàn)700余條，通航城市近100個(gè)，擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕豪華機(jī)隊(duì)，安全飛行時(shí)間超過(guò)500萬(wàn)小時(shí)，是全球最安全航空公司之一，也是全球僅有的八家SKYTRAX五星級(jí)航空公司之一。

　　關(guān)于SKYTRAX：

　　SKYTRAX是一家位于英國(guó)倫敦的航空調(diào)研機(jī)構(gòu)，是世界航空業(yè)和機(jī)場(chǎng)業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)性的質(zhì)量評(píng)級(jí)專(zhuān)家。從地面到客艙，在超過(guò)800多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，只有持續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)服務(wù)的航空公司，才能獲得由SKYTRAX官方認(rèn)證的五星級(jí)航空公司榮譽(yù)。

　　每年SKYTRAX會(huì)對(duì)世界范圍內(nèi)的450多家航空公司的機(jī)場(chǎng)及機(jī)艙內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行全方面的審核評(píng)定，從“一星”至“五星”評(píng)定分五個(gè)等級(jí)，“五星”為最高等級(jí)。SKYTRAX用600條評(píng)價(jià)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行多角度的評(píng)價(jià)，為 了得出最公正的結(jié)果，SKYTRAX評(píng)價(jià)人員也會(huì)以客人的身份去選乘航空公司的航班親身體驗(yàn)得出結(jié)論。