(一)違反本規(guī)定第十二條，未按照實(shí)際需求配備足夠相關(guān)設(shè)施設(shè)備或者保障人員，影響航班正常的;

　　(二)違反本規(guī)定第十九條，未按要求簽訂地面服務(wù)代理協(xié)議或者協(xié)議內(nèi)容不符合要求的;

　　(三)違反本規(guī)定第二十三條第三款，未服從機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的;

　　(四)違反本規(guī)定第二十五條第一款，未及時(shí)報(bào)警，影響民航運(yùn)輸生產(chǎn)秩序的;

　　(五)違反本規(guī)定第三十六條，未協(xié)助承運(yùn)人做好機(jī)上延誤時(shí)的服務(wù)工作的;

　　(六)違反本規(guī)定第四十六條第一款，未按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)旅客投訴進(jìn)行處理的;

　　(七)違反本規(guī)定第四十六條第二款，未按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)旅客投訴做出實(shí)質(zhì)性回復(fù)的;

　　(八)違反本規(guī)定第四十六條第三款，未按要求保留投訴記錄的。

　　第六十八條航空油料企業(yè)、航空器材企業(yè)、航空信息企業(yè)等服務(wù)保障單位違反本規(guī)定第二十三條第二款，未制定大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案的，由民航行政機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，給予警告，并處3萬(wàn)元以下的罰款。

　　航空油料企業(yè)、航空器材企業(yè)、航空信息企業(yè)等服務(wù)保障單位違反本規(guī)定第十六條或者第二十三條第三款，因自身原因影響航班正常，或者違反本規(guī)定未服從機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的，由民航行政機(jī)關(guān)給予警告，并處3萬(wàn)元以下的罰款：

　　第六十九條空管部門有下列行為之一的，由民航行政機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，給予警告，并處3萬(wàn)元以下的罰款：

　　(一)違反本規(guī)定第二十三條第二款，未制定大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案的;

　　(二)違反本規(guī)定第五章相關(guān)條款，未按要求報(bào)告相關(guān)信息的。

　　第七十條空管部門有下列行為之一的，由民航行政機(jī)關(guān)給予警告，并處1萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款：

　　(一)違反本規(guī)定第十條，未按要求對(duì)航班運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)控，地面運(yùn)行效率低下，影響航班正常的;

　　(二)違反本規(guī)定第十三條，未嚴(yán)格執(zhí)行空管運(yùn)行工作程序或者標(biāo)準(zhǔn)，影響航班正常的;

　　(三)違反本規(guī)定第十五條，未按規(guī)定向承運(yùn)人提供航空氣象服務(wù)，影響航班正常的;

　　(四)違反本規(guī)定第二十二條第三款，未按規(guī)定通告相關(guān)信息，影響航班正常的;

　　(五)違反本規(guī)定第二十三條第三款，未服從機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)參加演練的;

　　(六)違反本規(guī)定第三十三條第二款，未按規(guī)定向承運(yùn)人通告航班動(dòng)態(tài)信息的;

　　(七)違反本規(guī)定第三十九條第一款，未按規(guī)定向有關(guān)單位通告航班動(dòng)態(tài)信息的;

　　(八)違反本規(guī)定第四十條，未按規(guī)定啟動(dòng)航班放行協(xié)調(diào)機(jī)制的。

　　第七十一條旅客違反本規(guī)定第二十四條，擾亂民航運(yùn)輸生產(chǎn)秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處理。

　　第七十二條從事航班正常保障、延誤處置和投訴受理處理工作的單位和個(gè)人違反本規(guī)定第五十五條，拒不接受或者配合民航行政機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的，由民航行政機(jī)關(guān)處以警告，情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下的罰款。

　　第七十三條國(guó)家工作人員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)部門依法給予處分：

　　(一)不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)；

　　(二)不依法實(shí)施行政處罰；

　　(三)濫用職權(quán)、玩忽職守的其他行為。

第八章 附則

　　第七十四條本規(guī)定所稱的“日”指工作日，不含法定節(jié)假日。

　　第七十五條本規(guī)定自2017年1月1日起施行。