2016年8月，暑運進入高峰期。雷雨天氣頻發(fā)、持續(xù)不斷的烈日高溫、航班密度增加，旅客人數(shù)達到最高峰值，這對民航的安全、服務工作提出了更高 的考驗和要求。東航山東人以保證安全為前提、優(yōu)質服務為根本，敬業(yè)履職、無私奉獻，揮灑著汗水、釋放著激情，在平凡的崗位上譜寫著一幕幕感人的故事。8月 12日，由山東分公司執(zhí)行的MU525(北京-大阪)航班因天氣原因遇到了嚴重的航班流控，分公司機組成員在機坪等待近5個多小時后才得以起飛。最終，全 體機組人員團結一致、克服困難、共同努力，順利地將本次航班執(zhí)行完畢，確保航班運行有序。

　　當日，山東分公司黎文生機長帶隊的MU525航班受北京雷雨天氣影響，遇到了嚴重的航班流控。該航班于上午11點22分從停機位滑出，然而隨著 天氣的變化和航路雷雨的加強，航班流控愈加嚴重，飛機滑行1個多小時后仍在排隊等候起飛，機組考慮到航路的繞飛以及滑行消耗的油量，決定滑回加油。飛機滑 回補油后，于下午14點36分第二次滑出。由于北京機場積壓航班較多，加上滑行途中更換了起飛跑道，導致飛行時間達到超時邊緣。然而機組在遵守飛行規(guī)定的 前提下，從旅客角度以及公司大局出發(fā)，克服身體疲勞，最終于16點45分在北京起飛，累計在北京滑行近五個小時!

　　期間，因長時間的機上等待，旅客的情緒也產(chǎn)生了較大的波動，紛紛對乘務人員進行了抱怨。為安撫旅客焦躁的情緒，乘務組積極主動，耐心解答了旅客 的種種疑問，同時機組工作人員將自己的機組餐和機組水果都發(fā)放給航班上的老人和孩子，最大程度上滿足了旅客不同的需求。在整個航班執(zhí)行過程中，機組人員相 互關心、相互提醒、相互鼓勵、相互協(xié)助，全方位做好航班安全和服務工作，使浮躁的旅客，穩(wěn)定了情緒。最終，航班于當?shù)貢r間20點10分落地大阪，旅客下飛 機時紛紛表示了對機組人員的謝意，感謝她們一路上的真情服務，同時對他們的職業(yè)精神表示了敬佩之意。

　　當機組到達大阪酒店后，被告知酒店客房全部滿員，無法提供住房，第二天一早5點又要起飛，機組有可能要在貴賓室坐著休息了。機組立刻將情況匯報 給了分公司，分公司領導得知情況后，立即安排綜管部協(xié)調(diào)處理。在各方的協(xié)助下，終于解決了機組的住宿問題。當日晚，有一位機組人員在自己的朋友圈里這樣寫 道：“飛機在哪，我們的堅守就在哪;旅客在哪，我們的溫暖就送到哪!為了安全飛行，大家都咬著牙挺過來了，我們累并快樂著!”該航班機組人員用實際行動詮 釋了“員工價值最大化”的含義，用一舉一動譜寫了一幕幕感動的故事。黎文生機長和王慧乘務長，這兩位老黨員“三長”帶隊的優(yōu)秀機組，在關鍵時刻迎難而上、 履職盡責、無私奉獻，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范的作用。

　　8月13日早上5點, 黎文生又率隊載著旅客從大阪起飛。他們迎著黎明出征，又迎著署光歸航，24時的征戰(zhàn)，東航山東人用行動詮釋了新時代最可愛的人!

　　旺季生產(chǎn)如火如荼的進行著，東航山東人上下一心，空地協(xié)調(diào)，展現(xiàn)了分公司干部員工愛崗敬業(yè)的精神風貌，用自己的勤奮和汗水不斷提升安全服務品質，共同努力，用實際行動實現(xiàn)“世界一流，幸福東航”的目標！