時(shí)間:2016-09-19 08:52來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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本網(wǎng)訊(重慶機(jī)場集團(tuán):慕笑言報(bào)道) 近日,重慶機(jī)場安檢站對“女士專用安檢通道”進(jìn)行了全方位升級(jí),以嶄新的面貌迎接八方旅客。 重 新打造后的女士專用通道在環(huán)境上進(jìn)行了重新裝飾,驗(yàn)證臺(tái)后的玻璃墻上貼有明顯的粉色花語標(biāo)識(shí),以更好地提醒女性旅客過檢,并且減少了男性旅客誤排隊(duì)的情 況。整個(gè)專用通道氛圍溫馨,驗(yàn)證臺(tái)前、搜身臺(tái)上以及通道內(nèi)的地板上均鋪設(shè)了可愛的粉色“腳丫”,為旅客提供指引。除此之外,根據(jù)前期“女士通道”的過檢情 況,發(fā)現(xiàn)許多女士有攜帶小孩,存在一些不便,安檢站根據(jù)新情況將“嬰兒檢查床”服務(wù)與“女士專用通道”相結(jié)合,在每條“女士專用通道”后方增設(shè)嬰兒床,為 帶嬰兒的女士提供便利,減少了她們過檢時(shí)行動(dòng)不便、顧慮較多等一系列問題,同時(shí)也大幅提升了過檢效率。 升 級(jí)后的女士專用通道有一套嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通道內(nèi)的安檢員均經(jīng)過精心挑選,業(yè)務(wù)好、善溝通、服務(wù)佳。堅(jiān)持“三心”,用“熱心、用心、耐心”對待 旅客。旅客王女士在過檢時(shí)對安檢人員說:“以前一個(gè)人走女士通道的時(shí)候就覺得專屬通道的感覺,現(xiàn)在帶著小孩沒想到還增加了一項(xiàng)服務(wù),而且這些安檢妹妹的態(tài) 度都很好,整個(gè)通道也更加亮麗了。” 據(jù) 悉,重慶機(jī)場國內(nèi)出發(fā)的安檢區(qū)域內(nèi)3條“女士專用通道”分別位于國內(nèi)出發(fā)A、B、C這3個(gè)區(qū)域的6號(hào)通道。通道兩旁均為不透明磨砂玻璃墻,所有安檢員均為 女性,在一定程度上避免了女性旅客在公共區(qū)域內(nèi)脫外套或脫鞋的尷尬,也有效地保護(hù)了女性旅客的隱私。同時(shí),安檢人員也會(huì)加強(qiáng)對這一區(qū)域的管控,在通道前后 端增強(qiáng)巡查力量。 此次對女士專用安檢通道進(jìn)行再升級(jí),是重慶機(jī)場安檢將“人性化”服務(wù)不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新的舉措之一,更是打造品質(zhì)化服務(wù)的重要舉措之一。下一步,安檢站還將繼續(xù)把真情服務(wù)落實(shí)到位,按照安檢站2016年“三式”服務(wù)理念的工作思路,為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 |