按照2016年“服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，長沙黃花機(jī)場近期舉行了以“真情服務(wù)2016”為主題的特殊旅客服務(wù)綜合演練。湖南監(jiān)管局派員督導(dǎo)、講評(píng)。

　　本次演練情景分別模擬殘疾旅客、人體器官運(yùn)輸、國際航班備降醫(yī)療急救等情況，機(jī)場按照相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處置。黃花機(jī)場駐場相關(guān)單位以及公安、邊防、檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)等單位，黃花機(jī)場各部門、各基地航空公司等參加了演練。湖南監(jiān)管局演練前，對(duì)方案進(jìn)行了審核，及時(shí)反饋機(jī)場補(bǔ)充完善，并成立督導(dǎo)組，全程跟蹤觀察演練。

　　針對(duì)演練發(fā)現(xiàn)的問題，在演練結(jié)束的總結(jié)講評(píng)會(huì)上，湖南監(jiān)管局對(duì)演練進(jìn)行了講評(píng),首先是對(duì)黃花機(jī)場的先進(jìn)觀念表示認(rèn)可；其次是演練方案應(yīng)進(jìn)一步完善，尤其是面對(duì)旅客的一線部門，要細(xì)化制定自己的子方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；最后是這幾起演練中都有涉及危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸?shù)目赡埽�在方案中沒有體現(xiàn)。同時(shí)要求機(jī)場公司按規(guī)章要求及時(shí)上報(bào)演練情況報(bào)告。