11月12日，南航黑龍江分公司接到通知：CZ8133青島-哈爾濱航班，有活體器官(肺源)需要保障。地服部結(jié)合對標廈航中提高人性化服務(wù)，提升顧客感受的角度出發(fā)，由干部帶組立即組成應(yīng)急保障分隊，采取及時跟蹤航班信息，提前聯(lián)絡(luò)接機客人，加強與駐場單位溝通，安排專人專車查找、接運托運行李等辦法，提高全程保障效率。隨著16點58分客艙門打開，保障分隊僅用3分鐘完成活體器官和隨機托運行李的轉(zhuǎn)交，7分鐘護送醫(yī)務(wù)人員出候機樓。由于全程到港保障迅速，服務(wù)到位，南航這次活體運輸受到現(xiàn)場客人的好評。