我們就像那托著種子的蒲公英，憑借一顆顆小種子的力量和夢(mèng)想，帶著自己的寄托、帶著自己的理想，在南航的旅途中，快樂(lè)地飛翔，并再次落種、發(fā)芽……在2016年的春夏秋冬里，我們彼此約定著，各有期盼，各有磨練，各有成長(zhǎng)……

　　春夏

　　春天的面試，只身坐在人聲鼎沸的招聘會(huì)場(chǎng)，大聲說(shuō)話的人都是為了讓自己表現(xiàn)的不是那么緊張，經(jīng)歷了最為嚴(yán)苛的招聘環(huán)節(jié)，很幸運(yùn)地入選了。到了夏天接到通知，開(kāi)始了最先的安全員培訓(xùn)。每天三點(diǎn)一線：操場(chǎng)體能訓(xùn)練、食堂吃飯、宿舍睡覺(jué)。兩個(gè)半月的時(shí)間歷經(jīng)了廣漢最熱的夏天，真可謂是“夏練三伏，勞吾筋骨”，短短的70多天，體重減了十公斤，放縱的幾年修煉的肚子也抹平了，真是減肥、鍛煉一舉兩得。

　　夏末秋初

　　10月7日，在別的地方還是享受夏末陽(yáng)光的時(shí)候，我來(lái)到了這個(gè)離海最遠(yuǎn)的城市，以前只是耳聞的地方 —— 烏魯木齊。飛行4個(gè)多小時(shí)，隨著落地廣播，飛機(jī)緩緩地降落在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)。夜半，頂著空中飛舞的落葉，我來(lái)到了將居住3個(gè)月的宿舍。累壞了，這是我坐的最久的一次飛機(jī)。

　　離開(kāi)校園三年多了，坐在教室的感覺(jué)真的陌生又久違，新乘務(wù)員培訓(xùn)開(kāi)始了。在每門(mén)課開(kāi)始之前，想象每一門(mén)任課老師的上課風(fēng)格和樣子是我們的樂(lè)趣，很快，我們就發(fā)現(xiàn)南航新疆培訓(xùn)部的每一位教員都是那么的專業(yè)，知識(shí)面都是那么的廣，上課都是那么的嚴(yán)謹(jǐn)而風(fēng)趣。能來(lái)到新疆培訓(xùn)，我們覺(jué)得很幸運(yùn)。

　　“您好，那我能為你做些什么呢?”這是安訓(xùn)教員張方芳老師的經(jīng)典語(yǔ)錄之一，“旅客的抱怨，問(wèn)題也很多，我們能做的很少，所以我們最能做的是傾聽(tīng)”，這或許就是“沉默是金”的最好詮釋吧。我學(xué)到的是：多聽(tīng)，多想，再做。“有溫度的服務(wù)，讓服務(wù)有溫度”，郭靜老師的這句話，簡(jiǎn)單，快速，但是說(shuō)了兩遍，這句話改變了我對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。“溫度”原來(lái)都是指天氣、氣溫等，在這里該怎么理解?我仔細(xì)地琢磨、回憶，想想怎么說(shuō)才通。一個(gè)航班上有來(lái)自四面八方、五湖四海的人，帶著自己的故事，或悲傷或喜悅，我們每一次的服務(wù)對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)都是唯一，所以我們每一次的服務(wù)都要讓他們感到溫暖，而不是冰冷。就是這樣了，或許這就是“有溫度的服務(wù)，讓服務(wù)有溫度”，對(duì)嗎?郭靜老師。

　　冬天

　　在新疆的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)半，冬天的感覺(jué)越來(lái)越強(qiáng)烈了，連日的大雪，對(duì)于沒(méi)有見(jiàn)過(guò)雪的同學(xué)，真的是過(guò)足了癮：在雪地里打滾、溜冰，聽(tīng)腳踩在雪地上咯吱咯吱的聲音……有個(gè)同學(xué)激動(dòng)的在雪地里翻了幾個(gè)滾平躺在地上，讓我給他拍照;他們?cè)诖掖亿s去上課的路上，我快速的按了幾下快門(mén)，為他們留住瞬間的美好。這是一群調(diào)皮可愛(ài)的青春男孩，每個(gè)人都在一步步的詮釋著“內(nèi)外兼修”，我們居住的出勤樓已經(jīng)自成一股清流——晚自習(xí)之后在一樓餐廳學(xué)習(xí)，天冷一個(gè)個(gè)裹得像粽子一樣。每個(gè)人都在一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，每個(gè)人都在培訓(xùn)中成長(zhǎng)，每一位培訓(xùn)部的教員、每一堂課都是不同的養(yǎng)分在滋養(yǎng)著我們，我們已積蓄好能量，我們已準(zhǔn)備好，我們的南航之路將從這里出發(fā)。