2016年12月28日，國航重慶營業(yè)部組織所轄33家客運銷售代理人開展了《2017年版國航運輸總條件》集中培訓(xùn)。營業(yè)部工作人員系統(tǒng)介紹了運輸總條件的主要內(nèi)容，著重梳理了涉及代理人服務(wù)的相關(guān)條款，對本次總條件的修訂部分進行了詳細介紹，并對容易產(chǎn)生服務(wù)問題的風(fēng)險點進行了重點提醒。通過角色扮演、互動提問、現(xiàn)場考試的培訓(xùn)方式，充分調(diào)動了大家的學(xué)習(xí)積極性，參訓(xùn)人員全部考試合格，為落實從2017年1月1日正式實施的《2017年版國航運輸總條件》奠定了堅實基礎(chǔ)。