1月6日，民航華北地區(qū)管理局召集轄區(qū)各監(jiān)管局、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人，部署2017年春運(yùn)工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)安全管理，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“發(fā)展為了人民”理念，切實(shí)增進(jìn)旅客對(duì)民航真情服務(wù)的獲得感。

　　今年春運(yùn)工作從1 月13 日開(kāi)始至2 月21 日結(jié)束，為期40天。據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間，華北地區(qū)旅客吞吐量預(yù)計(jì)達(dá)到1682 萬(wàn)人次，比去年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)約5%，預(yù)計(jì)進(jìn)出港航班12.7 萬(wàn)架次，比2016 年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)約4.2%。

　　針對(duì)春運(yùn)期間國(guó)內(nèi)旅客持續(xù)增長(zhǎng)且出境游旅客保持較大增幅、客流高峰提前且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、受全國(guó)“拉尼娜”氣候?qū)γ窈竭\(yùn)行影響的不確定性較強(qiáng)等特點(diǎn)，華北局要求轄區(qū)各單位要高度重視春運(yùn)保障工作，盡快成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善春運(yùn)服務(wù)保障的方案，建立統(tǒng)一、高效、順暢的溝通協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)工作會(huì)商，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保春運(yùn)組織、保障、安全和服務(wù)等各項(xiàng)工作落實(shí)。

　　華北局強(qiáng)調(diào)，各單位要嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，高度關(guān)注空防、危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全，緊緊抓住安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展安全自查和空防自查，做好危險(xiǎn)品存儲(chǔ)、運(yùn)輸以及網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患排查工作，確保旅客安全出行;各航空公司要科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，提前做好運(yùn)力調(diào)配預(yù)案，加強(qiáng)航班監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整飛行計(jì)劃，在重要熱點(diǎn)航線上通過(guò)調(diào)整機(jī)型盡最大程度滿足春運(yùn)旅客出行需求，并保留必要的備份運(yùn)力，確保運(yùn)行正常;要細(xì)化服務(wù)程序，進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充資源、溝通信息、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作，切實(shí)增進(jìn)旅客對(duì)民航真情服務(wù)的獲得感，提升春運(yùn)旅客服務(wù)水平;要推出春運(yùn)服務(wù)特色產(chǎn)品，落實(shí) “真情服務(wù)底線”，確保投訴渠道暢通、回應(yīng)旅客訴求及時(shí)、處置旅客投訴有效，加強(qiáng)誠(chéng)信春運(yùn)宣傳和各類突發(fā)事件的處置，推進(jìn)“公眾監(jiān)督平臺(tái)”應(yīng)用;航空公司、機(jī)場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)售票、候機(jī)、乘機(jī)、行李運(yùn)輸以及航班延誤等環(huán)節(jié)的服務(wù)，提升大客流條件下特殊旅客的保障，提升廣大旅客出行的舒適感;各機(jī)場(chǎng)要與當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡量實(shí)現(xiàn)市區(qū)與機(jī)場(chǎng)之間交通的柔性調(diào)度，打通人民群眾回家的“最后一公里”，樹(shù)立民航春運(yùn)服務(wù)品牌。

　　據(jù)了解，華北局已成立華北地區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則，創(chuàng)新組織方式，強(qiáng)化協(xié)同配合，提升服務(wù)品質(zhì)，保證人民群眾春運(yùn)出行“舒心、暖心、放心、省心”。