通訊員尚機軒訊：2017年春運將于1月13日拉開大幕，至2月21日結(jié)束，歷時40天。據(jù)預(yù)測，上海浦東國際機場春運期間旅客吞吐量預(yù)計完成765萬人次，比去年春運增長7.9%。根據(jù)歷年春運客流量分布，除夕前一周為出港客流高峰，初四過后的一周為進港客流高峰，預(yù)計浦東機場春運期間日均進出港旅客19萬人次，高峰日將達22萬人次。針對春運時間跨度長、出行旅客多、天氣多變等特點，浦東機場科學(xué)預(yù)測、嚴密組織，提前部署、多措并舉，各項準備工作已就緒。

增設(shè)特勤分隊保障安全快速過檢

春運出港高峰期，建議旅客根據(jù)《民航旅客禁止隨身攜帶和托運物品目錄》及《民航旅客限制隨身攜帶或托運物品目錄》整理隨身物品和行李，預(yù)留充足時間抵達機場辦理登機及安檢手續(xù)。春運期間，浦東機場將在旅客高峰時段開足安檢通道，減少旅客待檢時間。為此，浦東機場增加了安保力量，組成24小時備勤的安檢“預(yù)備隊”，可根據(jù)兩個航站樓4個旅客安檢區(qū)的旅客待檢動態(tài)隨時進行支援。此外，安檢推出了一些便民服務(wù)舉措，減少旅客在安檢區(qū)的滯留時間。如增加引導(dǎo)人員，引導(dǎo)待檢旅客提前取出金屬、鋰電、液態(tài)等限制物品。加長安檢通道的指引臺、開箱臺，方便過檢完的旅客整理行李，避免行李在傳送帶上滯留造成通道擁堵。同時，在安檢區(qū)設(shè)立專用通道，為登機時間不足5分鐘的旅客提供“急客優(yōu)先”通道服務(wù)，為實名注冊“上海機場”APP、微信公眾號的旅客在浦東機場T1國內(nèi)出發(fā)安檢區(qū)提供“快速安檢”通道服務(wù)。

機場地面交通增加運能

春運期間，抵離浦東機場的公共交通將增加運力。磁浮浦東機場站已常態(tài)化加開兩班夜間列車，分別于22：15和22：40從浦東機場單向往龍陽路運行，單程時間約8分鐘。部分機場公交線將在春運高峰期采取延長末班車營運時間及增開雙末班車等措施增加運能；浦東機場“守航夜宵線”將在深夜時段比平時多投入約30輛大巴運送旅客前往市區(qū)。

自實施空車不能駛進機場出發(fā)層，出發(fā)層停車不得超過6分鐘等禁令后，浦東機場P1、P2停車樓停車流量明顯增長。機場方面建議春運期間考慮自駕到浦東機場，且需要停車的本市及長三角旅客，從經(jīng)濟性和便利角度選擇公共交通抵離機場。浦東機場有通往杭州、嘉興、蘇州、昆山、常州等長三角13個城市的長途巴士，來往便捷。

春運中的春節(jié)長假期間，高峰時段浦東機場靠近航站樓的P1/P2停車樓泊車量預(yù)計將達到飽和狀態(tài)，屆時浦東機場將啟動停車飽和疏導(dǎo)預(yù)案，加派工作人員引導(dǎo)旅客前往P4遠端停車場停車。P4停車場收費相對低廉，與浦東機場2座航站樓間設(shè)有全天短駁巴士，每30分鐘一班。請旅客按照機場設(shè)立的引導(dǎo)標識前往停車，并留足時間提前量，以免耽誤航班。旅客可提前關(guān)注機場官方微博“航旅直通車——上海機場”獲悉停車信息。

保障低溫冰雪天氣有序運行

為降低春運期間可能出現(xiàn)的雨雪冰凍天氣對航班運行的影響程度，機場和各航空公司準備了航空器除冰車19輛、場道吹雪車7輛，儲備各型航空器除冰液263.7噸，場道除冰液52.4噸，融雪劑19噸。浦東機場通過完善預(yù)案、備足加班人手，提前做好春運期間航空器和場道除冰雪保障準備，聯(lián)合各駐場航空公司已開展多次航空器和場道除冰雪實戰(zhàn)演練,成立24小時飛機除冰雪專人應(yīng)急備勤保障小組。通過多次演練，規(guī)范除冰雪操作流程，熟練技能，提高春運期間對飛機、場道除冰雪反應(yīng)速度和效率，保障航班運行有序。

人性化服務(wù)緊貼旅客需求

針對春運中旅客拖家?guī)Э�、行李較多、排隊登機時間長的特點，浦東機場在問訊量較大的區(qū)域提供流動問訊服務(wù)，降低旅客問訊等候時間；在2號航站樓出發(fā)辦票大廳中央問訊臺提供滬語（方言）服務(wù)；浦東機場“愛心通道”服務(wù)在春運期間將服務(wù)對象的年齡從70歲調(diào)降為65周歲；年滿65周歲的旅客可通過96990服務(wù)熱線預(yù)約浦東機場“愛心通道”服務(wù)。

浦東機場值機區(qū)域也將增設(shè)流動咨詢崗，提供旅客行李打包、證件咨詢等全流程“一路陽光”導(dǎo)乘服務(wù)；為無人陪伴兒童、獨行老人、特殊旅客提前預(yù)留座位，幫助填寫特殊旅客服務(wù)單；開設(shè)團隊旅客專柜，并預(yù)先為同一訂票記錄編號的旅客預(yù)先留位；配備骨干員工組建“溝通專家”團隊，在發(fā)生航班延誤時，由“溝通專家”出面向旅客進行解釋、安撫。

年初一至初三的春節(jié)假期，機場將在航站樓內(nèi)舉辦“歡樂中國年，翔音伴你行”旅客攝影留念活動，增加節(jié)日喜慶氣氛。春節(jié)假期期間，旅客在機場購買年貨的需求也非常旺盛。為此在1月25日-2月10日，浦東機場聯(lián)合駐樓商戶、第三方支付平臺及中國銀行將開展“金雞賀新春，好禮迎新年”促銷活動。移動支付已全覆蓋浦東機場商業(yè)餐飲商戶。