本網(wǎng)訊（貴賓公司：袁蕊報道）為促進集團公司科技創(chuàng)新工作，營造科技創(chuàng)新良好氛圍，2016年4月集團公司組織開展科技創(chuàng)新獎勵工作。貴賓公司根據(jù)集團公司要求，精心準(zhǔn)備申報工作。經(jīng)過材料準(zhǔn)備、小組研討、提交申報、現(xiàn)場答辯等系列環(huán)節(jié)，貴賓公司主導(dǎo)編寫的《民用運輸機場貴賓服務(wù)規(guī)范》榮獲2016年集團公司科技創(chuàng)新二等獎。

2014年12月3日《民用運輸機場貴賓服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布。九家機場調(diào)研，一百二十余家單位意見征集，經(jīng)歷三次碰撞轉(zhuǎn)折，幾十次的修訂，歷經(jīng)兩年多的時間，《民用運輸機場貴賓服務(wù)規(guī)范》正式問世，成為423個中國民用航空標(biāo)準(zhǔn)中唯一的機場貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了貴賓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從無到有的質(zhì)變。《規(guī)范》的編寫出臺是機場服務(wù)業(yè)理論與實踐相結(jié)合的創(chuàng)新之舉。貴賓公司在本次科技創(chuàng)新申報及現(xiàn)場答辯過程中集中呈現(xiàn)了《規(guī)范》的六大創(chuàng)新之點。一是《規(guī)范》于2015年3月1日正式實施，填補了機場貴賓服務(wù)行業(yè)空白；二是進一步完善了航空運輸標(biāo)準(zhǔn)體系；三是解決了不同量級機場貴賓業(yè)務(wù)發(fā)展的顧慮與矛盾；四是為機場貴賓從業(yè)者指明了方向，通過《規(guī)范》一些小型和資源不足的機場加入到貴賓服務(wù)組織中來，為其向機場爭取更多有利資源、促進其發(fā)展提供了利好條件；五是《規(guī)范》的出臺促進社會對機場貴賓行業(yè)的認知，使行業(yè)內(nèi)外對機場貴賓服務(wù)業(yè)務(wù)、機場貴賓服務(wù)行業(yè)有了統(tǒng)一、準(zhǔn)確的認知，通過機場貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立也統(tǒng)一了客戶對機場貴賓服務(wù)的感受，提升了貴賓服務(wù)行業(yè)的話語權(quán)；六是《規(guī)范》出臺，推動各地貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運營，提高機場貴賓服務(wù)行業(yè)整體地位。

 本次科技創(chuàng)新獎勵的獲得是對《規(guī)范》出臺重要意義的再次肯定，是全面貫徹宣貫貴賓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的又一次鼓舞。繼貴賓服務(wù)規(guī)范宣貫會召開、44家機場貴賓機構(gòu)共同簽署《中國機場貴賓服務(wù)行業(yè)倡議書》、與中國民航管理干部學(xué)院在京聯(lián)合舉辦“貴賓服務(wù)管理培訓(xùn)班”、兩門貴賓服務(wù)專業(yè)課程完成開發(fā)并通過ICAO認證等系列推廣工作之后，貴賓公司《貴賓公司核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》順利開發(fā)并應(yīng)用；《規(guī)范》部分條款正式納入機場協(xié)會發(fā)布的機場服務(wù)質(zhì)量測評標(biāo)準(zhǔn)中，至此，《規(guī)范》在推進貴賓行業(yè)品質(zhì)化發(fā)展中取得顯著性成效。

貴賓公司在落地行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之路上仍在不斷前行，承接杭州G20峰會、北京國際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽、京交會、電影節(jié)等多個重大活動的服務(wù)輸出項目，貴賓公司正逐步將貴賓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推向世界舞臺。