年年春運(yùn)年年情。每年春運(yùn)的40天，都讓民航人在冬日的寒風(fēng)中體味別樣的年味。年年相似情更濃。2017年，東航安徽分公司的全體干部員工們依然保持了“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、高效”的精神，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)安全保障工作。2017年春運(yùn)，分公司總飛行時(shí)間約7107小時(shí)，3340架次。春運(yùn)期間，東航在安徽地區(qū)投放加班164架次，運(yùn)送合肥進(jìn)出港旅客177924人次，同比去年春運(yùn)增長(zhǎng)20%。在屢創(chuàng)春運(yùn)安全新業(yè)績(jī)的背后，是東航安徽人對(duì)安全不懈的追求和對(duì)春運(yùn)安全工作的高度重視。

　　給安全加把鎖

　　早在2016年12月，東航安徽分公司就成立了以分公司總經(jīng)理張厚新、黨委書(shū)記王忠華為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)各項(xiàng)工作，提出堅(jiān)持持續(xù)安全的管理理念，嚴(yán)守規(guī)章，嚴(yán)格操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全工作的閉環(huán)管理。整個(gè)春運(yùn)期間，分公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位領(lǐng)導(dǎo)干部深入機(jī)坪一線(xiàn),靠前指揮，及時(shí)掌握安全動(dòng)態(tài)、有力的解決安全運(yùn)行的各類(lèi)問(wèn)題。各單位切實(shí)加強(qiáng)值班力量和一線(xiàn)巡視，緊緊圍繞春運(yùn)工作要求，從基層、基礎(chǔ)做起，在安全上苦下功夫，確保了春運(yùn)工作的“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”。一線(xiàn)員工們?cè)诖哼\(yùn)的40天里堅(jiān)守崗位，有效落實(shí)各項(xiàng)安全、服務(wù)規(guī)定，確保了2017春運(yùn)航班安全平穩(wěn)。

　　春運(yùn)期間，東航安徽分公司飛行部嚴(yán)格落實(shí)冬季運(yùn)行管控和嚴(yán)把人員資質(zhì)關(guān)口，強(qiáng)化飛行作風(fēng)紀(jì)律，并根據(jù)天氣趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整機(jī)組力量，切實(shí)做到安全有效把控。全體飛行人員認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行SOP 及“八該一反對(duì)”等規(guī)章制度，有力的保障了春運(yùn)飛行安全。為保證航空器性能處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，技術(shù)公司安徽分公司通過(guò)加強(qiáng)維修力量，提升維修質(zhì)量，在春運(yùn)期間共計(jì)保障航班3322架次(其中合肥地區(qū)2032架次)。飛機(jī)可用率達(dá)到歷年最高值。在空防安全方面，分公司加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)航線(xiàn)、重點(diǎn)航班的空中保衛(wèi)力量，制定地面空中特情處置預(yù)案;嚴(yán)格落實(shí)危險(xiǎn)品運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的貨物中夾帶煙花爆竹、大容量鋰電池的檢查工作。

　　給運(yùn)行唱好調(diào)

　　春運(yùn)是一首歌，唱的好不好要看運(yùn)行是否順暢。安徽分公司春運(yùn)工作總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，其間共執(zhí)行航班2870班,合肥航班放行正常率79.87%。運(yùn)控部作為航班運(yùn)行的“大腦中樞”，全面全面負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的運(yùn)行秩序、運(yùn)輸保障、上情下達(dá)、信息溝通等工作。運(yùn)控部在運(yùn)用落實(shí)早分析、早預(yù)警、早決策、早發(fā)布、早恢復(fù)的“五早決策”，提高航班運(yùn)行管控能力，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)春運(yùn)，分公司有效落實(shí)了航班正常性管理工作，積極做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。今年春運(yùn)，天氣變化瞬息萬(wàn)變，分公司各類(lèi)運(yùn)行保障工作也經(jīng)受了考驗(yàn)。尤其是2月8日，合肥機(jī)場(chǎng)大霧造成的低能見(jiàn)惡劣天氣給航班運(yùn)行造成了很大影響，分公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨AOC大廳指揮生產(chǎn)，運(yùn)控部周密計(jì)劃、科學(xué)調(diào)配、實(shí)時(shí)監(jiān)控、全力協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)保障單位積極配合，大力支持，各一線(xiàn)值班人員發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，敢于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取最大限度的將航班影響降到最低，在保證安全的同時(shí)，積極為創(chuàng)造旅客一個(gè)順暢舒適的運(yùn)行環(huán)境。

　　面對(duì)2017年民航局新發(fā)布的《航班正常管理規(guī)定》，分公司堅(jiān)決按照總部的相關(guān)要求，積極做好不正常航班信息發(fā)布工作，切實(shí)落實(shí)航班正常管理規(guī)定，有效縮短航班地面過(guò)站時(shí)間，確保第一時(shí)間為旅客辦理退票、簽轉(zhuǎn)、安排食宿等。

　　給服務(wù)添點(diǎn)料

　　春節(jié)是中國(guó)人最重視的民俗節(jié)日。在春節(jié)回家的路上，充滿(mǎn)年味的精心服務(wù)是東航安徽人為春運(yùn)加的作料。分公司客艙部、地服部、市場(chǎng)部等窗口服務(wù)單位利用春節(jié)、情人節(jié)等契機(jī)，為旅客獻(xiàn)上了充滿(mǎn)節(jié)日特色的服務(wù)活動(dòng)。年初一，分公司出港航班上的乘務(wù)員穿上了吉慶的唐裝，用甜甜的微笑帶著新年祝福向旅客們傳達(dá)春的問(wèn)候，機(jī)上廣播也播放著喜慶的新年音樂(lè)，讓旅客們?cè)谛履攴諊�中開(kāi)啟新航程。春運(yùn)期間，客艙部強(qiáng)化真情服務(wù)的落地工作，尤其對(duì)各類(lèi)特殊旅客的信息搜集整理和傳遞工作，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客艙服務(wù)質(zhì)量。地服部在積極開(kāi)創(chuàng)充滿(mǎn)節(jié)日喜慶氣氛、特色化服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，在值機(jī)柜臺(tái)區(qū)域大力推廣自助值機(jī)、團(tuán)隊(duì)辦理等服務(wù)，積極協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、衛(wèi)檢，提高過(guò)關(guān)速度，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。市場(chǎng)部在年前針對(duì)市場(chǎng)需求，積極協(xié)調(diào)制定春運(yùn)加班包機(jī)計(jì)劃，并在情人節(jié)期間推出了機(jī)票特價(jià)活動(dòng)，得到了旅客的廣泛歡迎。

　　給保障增點(diǎn)力

　　春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)強(qiáng)大的后勤保障。分公司各后勤保障單位按照分公司的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)空防安全、消防安全、地面行車(chē)安全各項(xiàng)制度。綜管部重點(diǎn)落實(shí)車(chē)輛狀況預(yù)先檢查制度，杜絕人員疲勞駕駛、確保地面行車(chē)安全。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)不良天氣的預(yù)警機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整做好服務(wù)保障工作。同時(shí)，積極為空勤人員做好春運(yùn)航空衛(wèi)生保障工作，加強(qiáng)航前酒精檢測(cè)和機(jī)載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備的更新工作。發(fā)展公司和航食公司針對(duì)高峰時(shí)段航班密度大的特點(diǎn)，制定相應(yīng)措施，提高保障能力，縮短航班過(guò)站時(shí)間，并加大生產(chǎn)設(shè)備及食品車(chē)檢查和維護(hù)力度，克服了人手緊、過(guò)站航班時(shí)間較為集中的困難，順利完成了保障任務(wù)。

　　給員工多點(diǎn)愛(ài)

　　2017年，網(wǎng)絡(luò)流行的一句話(huà)：地球不爆炸，我們不放假。宇宙不重啟，我們不休息。年年?duì)奚�小我服�?wù)旅客的民航人，用這樣的調(diào)侃寬慰和激勵(lì)自己。為做好員工關(guān)愛(ài)工作，在春運(yùn)前，總部領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)先后走進(jìn)機(jī)坪一線(xiàn)，慰問(wèn)一線(xiàn)員工，鼓舞士氣。大年三十和初一，分公司主要領(lǐng)導(dǎo)及各單位干部在本場(chǎng)保障區(qū)、浦東及重慶駐外站點(diǎn)與為堅(jiān)守崗位不能回家過(guò)年的一線(xiàn)員工共慶佳節(jié)，并為員工送上新年祝福。春運(yùn)期間，分公司為各崗位員工的工作、休息提前做好設(shè)施設(shè)備保障，為一線(xiàn)員工提供便利，讓員工感受到來(lái)自東航的關(guān)愛(ài)和節(jié)日的溫暖。

　　春運(yùn)工作的圓滿(mǎn)完成，是分公司全體干部員工積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在各自崗位付出艱辛勞動(dòng)的結(jié)果。在新的一年里，東航安徽分公司將站在東航發(fā)展60年的新起點(diǎn)，繼續(xù)以真抓實(shí)干、激情超越的精神，用“擼起袖子加油干”的干勁，續(xù)寫(xiě)“打造世界一流、建設(shè)幸福東航”的新篇章。