本網(wǎng)訊（首都機(jī)場(chǎng)股份公司 李志杰報(bào)道）2月28日，首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)召開(kāi)了2月辦公室成員工作例會(huì)，旅促會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、首都機(jī)場(chǎng)股份公司副總經(jīng)理杜強(qiáng)，各成員單位辦公室成員，以及股份公司相關(guān)部門(mén)經(jīng)理參加了此次會(huì)議。

會(huì)上，旅促會(huì)辦公室首先總結(jié)了春運(yùn)期間旅促會(huì)服務(wù)工作開(kāi)展情況，匯報(bào)了旅促會(huì)2017年度工作計(jì)劃。隨后，各成員單位根據(jù)旅促會(huì)工作部署，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，依次匯報(bào)了2017年度服務(wù)提升方向及工作重點(diǎn)，并提出了工作建議。

杜強(qiáng)在會(huì)上從四個(gè)方面做出提示：一是各單位要做好提前謀劃，結(jié)合本單位特點(diǎn)，以及旅促會(huì)整體安排，進(jìn)一步分解好、落實(shí)好2017年度的服務(wù)工作重點(diǎn)任務(wù)，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是各單位加強(qiáng)工作任務(wù)落實(shí)和工作想法落地，并充分運(yùn)用好旅促會(huì)工作平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)、互相補(bǔ)臺(tái)，固化月度例會(huì)溝通交流機(jī)制，達(dá)到共同提升的目的；三是提示了當(dāng)前服務(wù)工作的重點(diǎn)，包括著力服務(wù)短板提升，杜絕重復(fù)旅客投訴，探討服務(wù)管理創(chuàng)新，持續(xù)推行旅客幫扶工作，做好員工關(guān)愛(ài)等方面；四是強(qiáng)調(diào)了2017年五項(xiàng)重要任務(wù)。第一，針對(duì)中跑道大修工作，希望各相關(guān)單位顧全大局，攻堅(jiān)克難，萬(wàn)無(wú)一失；第二，針對(duì)“行李送到家”服務(wù)產(chǎn)品，希望各航空公司和地服公司大力支持，共同打造；第三，各單位要共同加大自助設(shè)備及自助服務(wù)的應(yīng)用，提高主流程環(huán)節(jié)服務(wù)效率；第四，各單位要加強(qiáng)溝通，群策群力使旅促會(huì)跨組織邊界平臺(tái)效能充分發(fā)揮；第五，針對(duì)航班正常性工作，各保障單位要以局方頒布的管理規(guī)定為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。