2017年4月23日由青島飛往福岡的東航MU535航班上，東航北京分公司乘務(wù)組以精湛的業(yè)務(wù)技能成功救助了一名73歲虛脫的外籍旅客。

　　上午11點(diǎn)25分飛機(jī)起飛不久，一名日籍男乘客在頭等艙洗手間自行打開門，向乘務(wù)員尋求幫助。乘務(wù)長(zhǎng)董朝和乘務(wù)員冷璐第一時(shí)間趕到。此時(shí)，看到坐在洗手間的先生，臉色蒼白，呼吸微弱，已經(jīng)無(wú)法獨(dú)自站立。乘務(wù)員協(xié)同安全員一起將先生攙扶到最近的6C座位，乘務(wù)長(zhǎng)董朝將旅客情況及時(shí)報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。此時(shí)，尋找醫(yī)生的廣播已響起，乘務(wù)員冷璐拿來(lái)應(yīng)急醫(yī)療箱為旅客測(cè)量了血壓和脈搏。11點(diǎn)36分，一名醫(yī)生趕到，并對(duì)旅客進(jìn)行了脈搏、呼吸、血壓和體溫四大生命體征的測(cè)量，初步判斷為低血糖。通過(guò)一名會(huì)日語(yǔ)的中國(guó)旅客向同行人員了解，旅客73歲并伴有高血壓、糖尿病和c型肝炎病史，前一天有些腸胃不適。

乘務(wù)員測(cè)量旅客血壓

　　乘務(wù)長(zhǎng)董朝隨后安排責(zé)任乘務(wù)員專人照看，乘務(wù)員每隔5分鐘對(duì)旅客的四大生命體征進(jìn)行測(cè)量，并且準(zhǔn)備了糖水和半杯果汁。

　　當(dāng)旅客情況有所好轉(zhuǎn)，濕潤(rùn)的雙目向乘務(wù)組投去滿滿的謝意與感動(dòng)時(shí)，客艙內(nèi)掌聲紛紛響起，眾多旅客說(shuō)：“我們都是東航粉，大大的為東航點(diǎn)贊!”

　　乘務(wù)長(zhǎng)及時(shí)做好后續(xù)安排，通知地面急救人員在機(jī)門口等待，并填寫機(jī)上緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單及機(jī)上事件報(bào)告單等有關(guān)單據(jù)。

　　此次乘務(wù)組臨危不亂，成功救助患病外籍旅客，再一次展示了東航乘務(wù)人員的良好服務(wù)技能和高尚品質(zhì)。