乘務(wù)組與旅客合影

　　5月1日，在FU6597哈爾濱飛往太原的航班上，發(fā)生了一件“畫風(fēng)清奇”的事，為旅客提供餐食發(fā)放服務(wù)的竟是三位普通旅客……千萬不要懷疑您坐了一個假航班，這其實是福州航空為您準(zhǔn)備的真五一——客艙角色互換體驗活動。

　　福航客艙迎五一，“飛行員”、“機(jī)務(wù)”齊上陣

　　5月1日，在FU6597哈爾濱飛往太原的航班上，發(fā)生了一件“畫風(fēng)清奇”的事，空乘穿上了機(jī)務(wù)、飛行員的制服，為旅客提供餐食發(fā)放服務(wù)的竟是三位普通旅客……千萬不要懷疑您坐了一個假航班，這其實是福州航空為您準(zhǔn)備的真五一——客艙角色互換體驗活動。。

　　本次客艙活動是從一次特殊的行禮開始的。飛機(jī)進(jìn)入平飛階段后，乘務(wù)長帶領(lǐng)機(jī)組成員一字排開，站在前艙，集體向旅客行禮，這次與以往不同的地方是，乘務(wù)員身著的制服并不全是空乘制服，有的身穿機(jī)務(wù)制服、有的身著飛行員制服，行禮完畢后乘務(wù)長一一介紹他們各自穿著的服裝所代表的職業(yè)和工作內(nèi)容，讓旅客了解到，每一個航班的起飛與安全降落跟所有的民航勞動者的辛苦付出都是分不開的。

　　隨后，激動人心的角色互換體驗活動就開始了。乘務(wù)長通過廣播向旅客拋出了橄欖枝：“各位旅客您們好，今天是國際五一勞動節(jié)，借著這個特殊的節(jié)日，我們誠摯地邀請您與我們一同享受這輕松愉快的時刻!有興趣參與我們角色互換活動的朋友，請您舉手示意!”

　　角色互換、相互體諒

　　乘務(wù)長的話音剛落，客艙就沸騰起來了，許多旅客一聽說可以穿上制服，親身體驗平日里看似神秘的乘務(wù)工作，紛紛舉手，請求參加活動。隨后，乘務(wù)長在舉手示意的旅客中，挑選了三位旅客，參與到發(fā)放飲料的環(huán)節(jié)中。為了讓旅客有更深切的體會，細(xì)致的乘務(wù)組還為他們準(zhǔn)備了乘務(wù)員和飛行員的制服。

旅客體驗乘務(wù)工作

　　高中生小李同學(xué)就幸運(yùn)地成為了體驗志愿者的一員，在乘務(wù)員的幫助下，他成功以一名“小鮮肉”乘務(wù)員的形象出現(xiàn)在前艙。對于這次活動，他的第一感受是“老激動了”!小李同學(xué)告訴記者，這是他第二次坐飛機(jī)，沒想到就幸運(yùn)地參與到了這個活動中來，體驗了一把乘務(wù)員的工作，心里有點小緊張，沒想到看似簡單的工作，卻暗藏許許多多“玄機(jī)”，握杯時只能抓住杯子三分之一處、倒飲料時瓶口要朝向自己，避免將飲料灑到旅客……小鮮肉在發(fā)餐時一直默念著這些注意事項，就是這樣認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)完餐食后得到了全體旅客的掌聲，心里也充滿了成就感。志愿者中唯一的女士小廖則顯得興奮得多，為了離乘務(wù)員的形象更近一些，她不僅換上了制服，還請乘務(wù)員為她畫上了一個美美的“職業(yè)妝”，在體驗活動中，她更是全程眉開眼笑，激動之情溢于言表。

旅客體驗乘務(wù)工作

　　當(dāng)班乘務(wù)長告訴記者，舉辦這樣一次客艙活動可以說是意義非凡。活動既是普通旅客了解乘務(wù)工作、體驗乘務(wù)工作的窗口，也代表著了福州航空全體乘務(wù)員對民航業(yè)各工種乃至全體勞動者的敬意。雖然每個人都從事著不同的職業(yè)，各自堅守著不同的崗位，但所付出的勞動都值得贊美和歌頌，福州航空乘務(wù)組也將本著“溫暖客艙，值得信賴”的服務(wù)理念，繼續(xù)為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。