資料圖：漢莎航空為機(jī)組人員提供iPad。

網(wǎng)易航空訊 輕按home鍵，就會有一個數(shù)字世界呈現(xiàn)給用戶。用手指滑過表面，然后導(dǎo)航到一個黃色的應(yīng)用程序。借助“Lufthansa crewFlight”應(yīng)用程序，快速打開座位示意圖，從而為機(jī)組人員提供關(guān)于下一班航班乘客的大量信息。

截至本周，漢莎航空已為2萬名空乘人員提供iPad Mini。在接下來的幾周里，漢莎航空會陸續(xù)將所謂的機(jī)艙移動終端（CMD）發(fā)放給所有機(jī)組人員 。這是漢莎航空數(shù)字化年中的一個主要環(huán)節(jié)，最重要的這是一個看得見的環(huán)節(jié)。自2015年年初以來，所謂的“電子飛行包”已在駕駛艙內(nèi)使用，由4300名飛行員用于航班規(guī)劃和運(yùn)營。與此同時，機(jī)組負(fù)責(zé)人也收到了一臺平板電腦，由于反饋積極，現(xiàn)在擴(kuò)大為為所有機(jī)組人員提供移動終端。

借助CMD，機(jī)組人員可以訪問他們在機(jī)上工作時所需的所有數(shù)據(jù)，使用重要的服務(wù)手冊和服務(wù)時間表，并輕松查看時間表中的任何變更。CMD預(yù)示著全新“無紙化”工作方式的來臨，可簡化現(xiàn)有流程，這樣空乘人員就有更多時間為客戶提供服務(wù)。此外，還能顯著改善機(jī)上人員的溝通。

“機(jī)艙移動終端”項(xiàng)目是當(dāng)前正在開展的“OPSession”大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的組成部分，旨在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)漢莎航空、瑞士國際航空和奧地利航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化。沒有固定工作場所的員工將配備移動終端，這樣他們就能以一種更好、更為個性化的方式滿足客戶需求。