按照民航局《關(guān)于開(kāi)展2017年“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》的總體部署，為確保專項(xiàng)行動(dòng)有序推進(jìn)、收到實(shí)效，近日，中南局對(duì)長(zhǎng)沙地區(qū)開(kāi)展了“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)階段性檢查。 

　　中南局對(duì)機(jī)場(chǎng)、航空公司、空管、中航信等駐場(chǎng)單位進(jìn)行了檢查和座談，重點(diǎn)對(duì)航班正常管理、航延服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、機(jī)上餐食服務(wù)、航班超售、“三超”行李卡控、傷殘軍人購(gòu)票乘機(jī)、母嬰室建設(shè)等方面進(jìn)行了檢查，詳細(xì)了解各單位制定的“服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案和在解決服務(wù)難點(diǎn)和痛點(diǎn)方面采取的措施。 

　　檢查后，中南局在講評(píng)會(huì)上對(duì)各單位在服務(wù)質(zhì)量提升工作中做出的努力及取得的成效給予了肯定，同時(shí)，提出幾點(diǎn)工作要求：一是要明晰民航發(fā)展形勢(shì)，充滿信心與動(dòng)力，不斷完善軟硬件建設(shè)以適應(yīng)民航實(shí)際發(fā)展需要；二是要明確職責(zé)，正確認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，做到制度化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，不斷提升工作效率；三是要提升大局意識(shí)、主體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，充分發(fā)揮服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制作用，提高應(yīng)急處置能力及服務(wù)水平；四是要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)梳理問(wèn)題，找到解決方法，促進(jìn)民航服務(wù)工作持續(xù)發(fā)展。