“乘務長，后艙有位乘客暈倒了！”6月17日，安徽分公司執(zhí)飛的大連至齊齊哈爾的MU5627航班于10:38正常起飛。平飛15分鐘后年輕的乘務長姚越接到后艙匯報，姚越迅速攜帶機上應急醫(yī)療箱前往處置。只見一名女性乘客暈倒在54排的過道上，經過觀察病患乘客呼吸微弱，脈搏無力，口中有血漬，意識模糊，掐人中無明顯反映，情況十分危急。

　　乘務組緊密協(xié)作合力救治

　　施救迅速展開，乘務長召集組員安排5號乘務員和一名男性旅客幫忙將病患抬至服務艙地板，墊上毛毯枕頭，松開衣物。頭等艙乘務員立即廣播尋找醫(yī)生，自述學過中醫(yī)的42排旅客趕來，與乘務長共同為患病旅客進行急救處置。由于病患牙關緊閉，呼吸微弱，十分痛苦。乘務員劉漢東固定住氧氣瓶，由乘務長姚越手動擠氧，為患病旅客輸氧。乘務員馬文青和周亞婷在客艙中一邊做好其它旅客的餐飲服務和安撫，一邊確定病患信息及有無陪同情況。

　　航班備降獲乘客理解支持

“女士們先生們，由于機上有位旅客突發(fā)疾病，沒有什么比生命更重要!機長決定于20分鐘后備降在哈爾濱機場，落地后請大家在原位坐好直到醫(yī)務人員趕到，讓我們?yōu)樯�命讓出一條綠色通道!感謝大家的理解與支持!”旅客仍無明顯好轉。乘務長姚越立即向當班機長唐定忠匯報，在確認病患無陪同、無明顯意識、現(xiàn)場無專業(yè)醫(yī)生、無法判斷病患后續(xù)病情發(fā)展以及距離目的地抵達時間較長的情況下，機長決定備降至距離較近的哈爾濱機場。

　　機上廣播響起后，其他乘客表示了理解和支持。乘務長姚越與5號乘務員一直全程持續(xù)協(xié)助病人吸氧至落地，同時不斷與病患說話，安慰情緒。11:55飛機落地哈爾濱機場，早已等候在機門外的醫(yī)務人員迅速登機，對患病旅客進行基本檢查，隨即抬上救護車送往醫(yī)院。飛機再次起飛，35分鐘后降落目的地齊齊哈爾。航班延誤近兩個小時，乘務長姚越和頭等艙乘務員在送客時飽含熱淚，向147位旅客鞠躬致謝，感謝他們?yōu)樯�命讓出的寶貴時間，147位旅客紛紛向乘務組豎起了大拇指：你們好樣的!你們辛苦了!

　　針對暑運旺季，東航安徽分公司加大乘務員業(yè)務和技能培訓，先后開展了機上急救專項培訓和乘務員崗位大練兵，鞏固業(yè)務技能，提升實操能力，為挽救生命加上一把“航空安心鎖”！