“銀鷹乘務(wù)組是哪一年成立的?”隨著主持人閆昊的提問(wèn)，萬(wàn)米高空的客艙內(nèi)頓時(shí)此起彼伏的“我知道,我知道”。這開(kāi)心熱鬧的一幕，發(fā)生在6月18日，CA4363重慶—哈爾濱的航班上。原來(lái)，“銀鷹”乘務(wù)組的組員們正在和旅客們一起慶祝銀鷹的20周年紀(jì)念日。

銀鷹乘務(wù)組20周年機(jī)上活動(dòng)旅客簽名留念

　　國(guó)航重慶分公司“銀鷹”乘務(wù)組創(chuàng)建于1997年6月18日，和重慶市直轄的日子是同一年同一天。在走過(guò)20年的創(chuàng)建歷程后，銀鷹乘務(wù)組已經(jīng)成長(zhǎng)為重慶市十大杰出群體，她先后獲得過(guò)重慶市杰出青年文明號(hào)、“全國(guó)青年文明號(hào)”十年成就獎(jiǎng)、國(guó)航股份奧運(yùn)先進(jìn)集體、全國(guó)民航示范班組稱(chēng)號(hào)等各種榮譽(yù)，也成為國(guó)航重慶分公司的服務(wù)品牌形象。

　　6月18日這一天，組員們?cè)贑A4363重慶—哈爾濱的航班上，精心布置了客艙，一張張?zhí)厣�貼畫(huà)使客艙的節(jié)日氛圍倍感濃厚。隨著優(yōu)美的音樂(lè)聲旅客們開(kāi)始登機(jī)了，走進(jìn)客艙旅客們都被這精美的環(huán)境吸引，有的滿(mǎn)歡欣喜的問(wèn)：“今天是有什么好玩的活動(dòng)嗎?”有的自言自語(yǔ)道：“今天這個(gè)航班還真有點(diǎn)特別”，伴隨著旅客的滿(mǎn)心期待，在餐飲服務(wù)結(jié)束后，主持人閆昊終于向大家揭開(kāi)了謎底，介紹了本次主題活動(dòng)的流程，接著副號(hào)長(zhǎng)向媛用她那柔美親和的聲音介紹了銀鷹乘務(wù)組的創(chuàng)建歷史。

銀鷹乘務(wù)組同機(jī)上旅客分享生日蛋糕

　　到了與旅客互動(dòng)提問(wèn)的階段，客艙里洋溢著歡快的氣氛，所有旅客都在積極舉手回答問(wèn)題，“我知道 我知道”的聲音縈繞在客艙里，問(wèn)題范圍從重慶市的直轄再到銀鷹組的建立，簡(jiǎn)短的七個(gè)個(gè)小問(wèn)題讓旅客們對(duì)相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的加深，回答正確的旅客還得到了乘務(wù)組精心準(zhǔn)備的飛機(jī)模型。15排A座的王先生拿到精美的禮物后，笑著對(duì)我們說(shuō)：“今天這個(gè)航班真是太值了，不但長(zhǎng)了知識(shí)還拿了獎(jiǎng)品，看來(lái)以后得多坐你們國(guó)航的飛機(jī)。”為了這個(gè)特別的日子，乘務(wù)組還準(zhǔn)備了一個(gè)精致的生日蛋糕與旅客共同分享慶祝，活動(dòng)最后許多旅客主動(dòng)簽名留言，將滿(mǎn)滿(mǎn)的祝福記錄在了活動(dòng)海報(bào)上。巧合的是本月也是國(guó)航安全生產(chǎn)月的宣貫期，在活動(dòng)間隙，“銀鷹”乘務(wù)組還為大家介紹了飛機(jī)遇到顛簸時(shí)的處置方式以及嬰兒安全帶的使用方法，為每位旅客的安全出行保駕護(hù)航。

客艙里的小朋友在客艙內(nèi)為銀鷹組慶生

　　隨著CA4363航班的順利落地，“銀鷹”乘務(wù)組帶給旅客一次難忘而有意義的航班旅程。