7月23日，在南航新疆分公司、烏魯木齊國際機場、阿克蘇機場、空中管制單位的共同保障下，CZ6919航班搭載著三枚活體器官順利從阿克蘇機場飛抵烏魯木齊，其中兩枚經(jīng)中轉(zhuǎn)后轉(zhuǎn)運杭州，為兩地患者帶去康復(fù)的希望。

　　此次運輸保障始于22日晚22：30，南航服務(wù)熱線95539率先接到旅客請求，各單位隨后順利保障四名醫(yī)護人員及醫(yī)療器械趕上了當(dāng)日最后一個前往阿克蘇的航班。

在阿克蘇機場，南航工作人員協(xié)調(diào)醫(yī)護人員從優(yōu)先通道快速通過安檢。陳志勇/攝

　　此次保障重點在23日上午的回烏航班，南航新疆分公司在22日晚上提前部署烏魯木齊和阿克蘇兩地市場和服務(wù)單位做好準(zhǔn)備工作。據(jù)南航新疆阿克蘇營業(yè)處經(jīng)理陳志勇介紹：“昨晚醫(yī)護人員乘坐CZ6920航班抵達阿克蘇，時間緊急，95539(南航服務(wù)熱線)將旅客信息發(fā)給我，航班落地后我與旅客聯(lián)系，因為手術(shù)結(jié)束時間不確定，旅客當(dāng)時也沒有辦法確定乘坐早上哪個航班。早上7點，我查詢到航班信息后，與醫(yī)護小組成功對接，確定了航班時間。但旅客預(yù)計10:00才到，該航班起飛時間為09:50，于是我8點趕往機場與塔臺和簽派溝通，最終決定將航班延誤20分鐘，確保四名醫(yī)護人員順利趕上飛機。”

　　經(jīng)詢問得知，這一行四位醫(yī)護人員中，有兩位在烏魯木齊下機，而另外兩位將繼續(xù)乘坐CZ6919航班奔赴杭州。考慮到從烏魯木齊至杭州需飛行4小時以上，保溫箱里的冰塊極有可能融化，CZ6919航班機長張壯主動聯(lián)系烏魯木齊地面準(zhǔn)備了大量冰塊。航班起飛前烏魯木齊機場有小面積流量控制，經(jīng)南航新疆分公司與烏魯木齊空中管制單位積極協(xié)調(diào)，最終CZ6919航班獲許優(yōu)先起降。

飛機落地烏魯木齊后，CZ6919航班機長張壯與南航地服人員交接活體器官的運輸手續(xù)。鄭京昶/攝

　　11：20，航班順利降落在烏魯木齊機場。此時南航新疆地服已提前為他們辦好下一航段的乘機手續(xù)。醫(yī)護人員中的李先生是南航的銀卡會員，在與機長的交流中，他激動地贊賞南航的周密保障，尤其是決策等待、提前準(zhǔn)備冰塊的舉動，讓他十分感動。他說：“你們的服務(wù)真的太貼心了!我們昨晚十點多收到的消息，當(dāng)時就擔(dān)心趕不上最后一班飛機，是南航讓我們順利趕到阿克蘇，今天一早，南航工作人員還主動給我打電話協(xié)調(diào)航班，真的太貼心了!”

　　23日下午16：50，CZ6919航班在杭州機場安全降落。

　　據(jù)了解，南航于2016年率先開通了中國民航首家人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道。僅2017年南航新疆分公司就已成功保障人體捐獻器官轉(zhuǎn)運7例，運輸成功率100%。由于活體器官運輸時間要求緊、任務(wù)負(fù)擔(dān)重，為保證運輸?shù)母咝�暢通，南航制定了《人體捐獻器官南航運輸程序》，形成了流程化的保障模式。有相關(guān)運輸需求的旅客，可致電95539獲取詳細(xì)信息。