近日，美國航空（American Airlines）正式推出了“乘客行李通知”（CBN）服務(wù)。

　　當(dāng)乘客到達(dá)目的地但行李卻并未送達(dá)時(shí)，CBN便會(huì)向乘客告知其行李的托運(yùn)狀態(tài)。乘客在抵達(dá)最終目的地后不久便會(huì)收到一條提醒，以及后續(xù)的解決方法。行李提醒通知分為三種類型：

　　· 行李提前送達(dá)

　　該消息主要提醒乘客行李已提前送達(dá)，并指引乘客前往行李服務(wù)中心（BSO）領(lǐng)取。

　　· 行李延遲送達(dá) – 前往行李服務(wù)中心

　　該消息主要指引乘客（例如預(yù)訂了國際航段的乘客）前往行李服務(wù)中心同行李委托人見面。

　　· 行李延遲送達(dá) – 填寫移動(dòng)行李單（MBO）

　　該消息主要通知乘客在其移動(dòng)設(shè)備上填寫一份移動(dòng)行李單。這份自動(dòng)化行李單會(huì)向乘客詢問行李托運(yùn)細(xì)節(jié)與行李外觀，幫助乘客盡快收到行李。使用移動(dòng)行李單后，乘客不再需要前往行李服務(wù)中心提出申報(bào)。

　　美國航空一直致力于為乘客提供最優(yōu)的飛行體驗(yàn)，如今推出的行李提醒服務(wù)正是美國航空完善服務(wù)、心系乘客的充分例證。

　　今年，美國航空陸續(xù)推出了一系列全新服務(wù)，如基本經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票、跨東西海岸航班的免費(fèi)主艙餐食、旗艦休息室翻新、頭等艙旗艦餐廳、頭等艙旗艦登機(jī)區(qū)、準(zhǔn)備引進(jìn)CT安檢掃描設(shè)備等。