機(jī)上僅有的這名頭等艙乘客石女士，因在九寨溝有酒店生意需要照顧，不得不連夜飛回九寨溝，她上機(jī)時(shí)因緊張情緒雙手發(fā)抖，頭等艙乘務(wù)員馬洋璨蹲下來(lái)與她交流，安撫其情緒;起飛后，乘務(wù)長(zhǎng)孫天主動(dòng)與石女士交流，得知她在九寨溝景區(qū)的酒店因這次地震生意損失慘重，而且酒店內(nèi)部已經(jīng)沒(méi)有供電了，但對(duì)于這次川航能夠在震后堅(jiān)持飛往九寨溝，以及機(jī)上乘務(wù)員能夠貼心的照顧她安撫她，非常滿意和感謝。抵達(dá)九寨溝后，石女士主動(dòng)給乘務(wù)長(zhǎng)、頭等艙乘務(wù)員留下自己的姓名、微信號(hào)與自家酒店地址，希望以后能有機(jī)會(huì)以招待大家入住她的酒店。