東航員工優(yōu)先保障攜帶活體器官醫(yī)生值機 攝影：張宏亮

中國民用航空網(wǎng)通訊員王蒙蓮訊：2017年8月31日由杭州前往北京的東航上航FM9157次航班上，來自O(shè)PO (Organ Procurement Organization)人體器官移植中心的旅客徐先生攜帶著一件彌足珍貴的隨身行李——一顆鮮活的心臟。與此同時，一位器官成功匹配的患者正在北京一家醫(yī)院的重癥監(jiān)護室里等待著新的生機。

30日21點20分，東航浙江分公司地面服務(wù)部杭州分部外場辦公室調(diào)度工作人員接到客服中心電話告知次日航班FM9157上將有一名旅客攜帶人體器官乘機，確認旅客客票以及乘機信息后，工作人員第一時間通知到簽派、當日值班經(jīng)理以及機場地服公司，立即安排值機工作人員為旅客預(yù)留座位。31日上午，值班主任楊標在早上9點提前與徐先生取得聯(lián)系，幫他提前打印登機牌并在G02柜臺等候。徐先生到達后，對其隨身攜帶的人體器官容器外包裝、人體器官接受確認書反復(fù)做了認真仔細的檢查，并按要求張貼人體器官標識，填寫風險告知書，全程陪同通過快速安檢通道，直到旅客順利登機，和客艙順利完成交接。

航班的CDM預(yù)計起飛時間原為10點44分，因情況緊急，分秒必爭，工作人員主動與運行控制部協(xié)調(diào)，最終將保障時間提前至10點25分，登機前，徐先生不斷夸獎東航行動高效，服務(wù)真誠。地服杭州分部面對特殊保障時所展現(xiàn)的扎實的業(yè)務(wù)功底，冷靜的處事態(tài)度不但獲得了旅客的承認，更為東航贏得一份社會信賴。

當日上午，楊標為了此事提前上崗，放棄了用餐時間的他顧不上喝一口水，直到FM9157在10點24分翹首起飛，他一刻也不敢松懈。他說，能夠為崇高的醫(yī)學事業(yè)奉獻一份綿薄之力，參與一場生命奇跡中小小的一個環(huán)節(jié)，他感到極其驕傲。