時(shí)間：2017-11-09 10:43來源：航空圈 作者：中國航空
中國臺(tái)灣地區(qū)一名女乘客搭機(jī)出國，因?yàn)楹娇展靖钠背鰡栴}導(dǎo)致無法及時(shí)返程、滯留德國一天，航空公司只愿意賠償1500元臺(tái)幣（約330元人民幣）改票手續(xù)費(fèi)。
 據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，江小姐9月搭土耳其航空（Turkish Airlines）去德國碰上臺(tái)風(fēng)，合作的臺(tái)灣一家航空協(xié)助改票，沒想到改完，卻讓江小姐回程機(jī)票有問題，在德國滯留24小時(shí)。雖然航空公司坦承疏失，卻只愿意賠償臺(tái)幣1500元改票手續(xù)費(fèi)，讓江小姐十分生氣，在推特上發(fā)文曝光。
 江小姐說：“就覺得被2個(gè)航空公司丟包，因?yàn)闆]人說是他們的錯(cuò)，他們一開始都不覺得是他們的錯(cuò)。”
原本搭的是土耳其航空，但因?yàn)槌霭l(fā)時(shí)遇上臺(tái)風(fēng)行程延誤，改由和土航合作的臺(tái)灣一家航空幫江小姐改票延期，沒想到改票時(shí)出了問題，導(dǎo)致江小姐無法順利回臺(tái)，在德國滯留超過24小時(shí)。她不得不向公司多請(qǐng)一天假。
江小姐表示：“他們算是坦承疏失，愿意賠償?shù)牟糠志褪怯袉螕?jù)的部分，還有就是因?yàn)橥似碑a(chǎn)生的行政手續(xù)費(fèi)1500多塊錢。”不滿航空坦承疏失，卻只賠少數(shù)費(fèi)用，氣得發(fā)問到推特，結(jié)果引來為旅客爭取理賠的國外網(wǎng)站 AviRate幫忙。
AviRate International的創(chuàng)辦人和首席執(zhí)行官Umut Celik說：“每一位乘客進(jìn)出歐洲航點(diǎn)，只要滯留超過24小時(shí)，都能獲得600歐元的賠償，以江小姐的個(gè)案來看，她確實(shí)已經(jīng)滯留了超過24小時(shí)。”
Umut Celik在美國的公司專門幫旅客爭取理賠，特別點(diǎn)出航空公司愿意賠償?shù)?500元臺(tái)幣手續(xù)費(fèi)不合理，依據(jù)歐盟法規(guī)可以獲賠600歐元，相當(dāng)于2.1萬元臺(tái)幣。
但航空公司認(rèn)定，臺(tái)風(fēng)造成延誤不購成賠償，但對(duì)乘客來說，起因是改票疏失，讓雙方難以和解。
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