時(shí)間：2017-11-10 20:11來源：中國(guó)民航網(wǎng) 作者：中國(guó)航空
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規(guī)范有序的虹橋機(jī)場(chǎng)出租車站點(diǎn)服務(wù)已成為展示上海城市窗口形象的亮麗名片
虹橋機(jī)場(chǎng)還主動(dòng)在旅客出行各環(huán)節(jié)上植入“互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備”思維。今年，機(jī)場(chǎng)推出了全國(guó)首個(gè)機(jī)場(chǎng)停車庫(kù)“無感支付”服務(wù)，旅客駕車進(jìn)出停車場(chǎng)全程無須停車及現(xiàn)金支付。“無感支付”投用以來，虹橋機(jī)場(chǎng)T2停車庫(kù)高峰時(shí)段出庫(kù)排隊(duì)控制在5分鐘以內(nèi)，使用“無感支付”出庫(kù)時(shí)間僅在2秒左右，旅客車輛進(jìn)出航站樓更加順場(chǎng)。
近年來，虹橋機(jī)場(chǎng)先后助推海關(guān)遠(yuǎn)程查驗(yàn)系統(tǒng)、邊檢自助查驗(yàn)通道、E證通、“尊享通”預(yù)約安檢、機(jī)場(chǎng)商業(yè)“支付寶、微信、Apple Pay”等一大批多元化智能體驗(yàn)和支付項(xiàng)目落地，讓智能科技與日常旅行更加密不可分。
 虹橋機(jī)場(chǎng)針對(duì)商務(wù)旅客關(guān)注的上網(wǎng)和餐飲，在T1航站樓打造了免費(fèi)WIFI高速上網(wǎng)專區(qū)，讓旅客上網(wǎng)速度倍增。
圍繞民航局提出的“真情服務(wù)”底線工作要求，虹橋機(jī)場(chǎng)著力打造受旅客歡迎的精品服務(wù)。他們針對(duì)商務(wù)旅客關(guān)注的上網(wǎng)和餐飲，在T1航站樓打造了免費(fèi)WIFI高速上網(wǎng)專區(qū)，讓旅客上網(wǎng)速度倍增。他們將航站樓內(nèi)豐富的餐飲資源融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新設(shè)立自助上網(wǎng)點(diǎn)餐服務(wù)，旅客只需輕掃二維碼點(diǎn)單，讓旅客15分鐘內(nèi)“坐享”航站樓內(nèi)外賣服務(wù)。機(jī)場(chǎng)問訊柜臺(tái)和東上航旅客高端值機(jī)區(qū)還引進(jìn)了互動(dòng)機(jī)器人，用智能科技來舒緩旅客情緒并提供各類信息服務(wù)。
 （以上圖片由陳晟 攝）
在提升航班正點(diǎn)方面，上海民航已建立空港社區(qū)航班正常性工作協(xié)同指揮平臺(tái)，在兩場(chǎng)成立運(yùn)行協(xié)同管理委員會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同指揮中心，民航華東管理局、民航華東空管局、基地航空公司及機(jī)場(chǎng)共同進(jìn)駐，合力提升航班運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)效率和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置能力，以實(shí)際有效的作為努力提升旅客真實(shí)滿意度。為了做好航班延誤的保障，虹橋機(jī)場(chǎng)在航站樓新增了航顯屏“狀態(tài)”信息欄，補(bǔ)充更新航班延誤原因；遇到大面積延誤，在值機(jī)和延誤休息區(qū)臨時(shí)新增航延信息屏，動(dòng)態(tài)更新航班、氣象、改簽等提示信息，讓旅客獲取航延信息渠道更加全面、透明。
作為“上海管理因子”，規(guī)范有序的虹橋機(jī)場(chǎng)出租車站點(diǎn)、不斷推陳出新的手推車服務(wù)已成為展示城市窗口形象的亮麗名片。精致的衛(wèi)生間保潔服務(wù)持續(xù)在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）全球機(jī)場(chǎng)測(cè)評(píng)中排名領(lǐng)先。今年，以上海市最年輕的19大代表、全國(guó)勞模吳娜領(lǐng)銜的安檢“吳娜通道”全新亮相，熱情向旅客詮釋著上海機(jī)場(chǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)。
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