廈航首推全流程驚喜定制旅程“愛你一鷺”

時(shí)間：2017-11-12 12:28來源：中國(guó)民用航空網(wǎng) 作者：中國(guó)航空

中國(guó)民用航空網(wǎng)通訊員朱曉蕾訊：選乘經(jīng)濟(jì)艙，就一定要在熙熙攘攘的機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳刷手機(jī)嗎？是否已經(jīng)厭倦飛機(jī)上平凡無奇的標(biāo)配餐點(diǎn)？與最在意的人出行時(shí)，想要體驗(yàn)一次不一樣的旅途嗎？

2017年11月11日起，廈門航空傾情打造“愛你一鷺”驚喜定制航空服務(wù)套餐，為兩人同行的旅客提供機(jī)票之外更多超值服務(wù)選擇，引導(dǎo)旅客付費(fèi)定制個(gè)性化的旅行，開創(chuàng)大眾旅客高“逼格”、低價(jià)格的航空消費(fèi)模式。

據(jù)悉，在產(chǎn)品創(chuàng)意萌生前期，廈航服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)單位向7萬多名旅客進(jìn)行問卷調(diào)查，87%的旅客表示愿意為另一半定制浪漫旅途，并票選出最愿意體驗(yàn)的航空服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過近10個(gè)月的研究設(shè)計(jì)，廈航創(chuàng)新整合內(nèi)部資源，集成頭等艙休息室禮遇、云端美饌定制、航空小熊饋贈(zèng)、空姐祝福廣播、機(jī)組同框合影、520積分贈(zèng)送、機(jī)組手寫祝福卡片等創(chuàng)意服務(wù)為一體，為旅客創(chuàng)造驚喜連連、回憶滿滿的專屬體驗(yàn)。為滿足“指尖上一代”的消費(fèi)習(xí)慣，廈航研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的開發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行，“愛你一鷺”產(chǎn)品最終在官網(wǎng)、官微、APP三種線上平臺(tái)同步銷售。

航空旅行生來帶有浪漫的神秘感和冒險(xiǎn)精神。而當(dāng)今工業(yè)的飛速發(fā)展和快節(jié)奏的生活多少使人有些忘卻了這份初心。廈航旨在以創(chuàng)新還原這份感動(dòng)，為旅客帶去與眾不同的難忘旅途。

近三年來，全球航空業(yè)輔助收入以18%的平均增幅遠(yuǎn)超每年6%的旅客周轉(zhuǎn)量增速，附加服務(wù)促進(jìn)輔收增長(zhǎng)的作用愈加凸顯，國(guó)內(nèi)航空公司服務(wù)也正從“成本中心”向“利潤(rùn)中心”轉(zhuǎn)型，服務(wù)價(jià)值化成為民航業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來，廈航將開發(fā)系列化的增值服務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足廣大旅客對(duì)“美好出行”的需要。