時(shí)間：2017-11-17 11:20來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng) 作者：中國(guó)航空
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中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員田玉、白相國(guó) 報(bào)道：國(guó)航地服結(jié)合"兩學(xué)一做"緊緊圍繞服務(wù)員工、保障生產(chǎn)這兩個(gè)有力抓手，以服務(wù)一線、保障生產(chǎn)、助力安全生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)行工作的順利開展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉做好服務(wù)保障工作，取得了較好的效果，受到了廣大一線崗位員工的一致好評(píng)。  出實(shí)招，做實(shí)工加強(qiáng)安全管理
國(guó)航地服堅(jiān)持"安全第一、綜合治理、預(yù)防為主"的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善安全管理體系，力求以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高安全管理水平。
 接地氣，動(dòng)真情改善服務(wù)品質(zhì)
國(guó)航地服以提品質(zhì)為抓手，提供"有溫度"的服務(wù)。后勤保障中心采取了一系列的有效措施，從吃得飽到吃得好上下功夫，提升了參與重大會(huì)議保障的員工的餐食服務(wù)品質(zhì)。
一是把好"食譜"源頭關(guān)。從菜品的科學(xué)調(diào)劑、合理搭配的角度，廣泛征求一線員工的意見和建議。為了滿足員工的需求，后勤保障中心多次與綜保部相關(guān)部門進(jìn)行了溝通，共同反復(fù)研究討論保障食譜，確定了最終的餐食保障方案，尤其是今年暑運(yùn)，早餐增加了肉燒餅、酸梅湯、咸鴨蛋等品種，受到了一線員工的好評(píng)。
 二是把好食品安全關(guān)，從食材選購(gòu)、備料上嚴(yán)格把關(guān)，每天指定一名人員對(duì)國(guó)航餐廳備料情況進(jìn)行檢查，確保食材的新鮮、衛(wèi)生，保證了食品安全。
三是把好食品加工關(guān)。在整個(gè)餐食保障過程中每天保證一名工作人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督食品的加工、分裝等整個(gè)過程，并對(duì)食品的色香味及時(shí)提出整改意見，對(duì)出現(xiàn)的問題立即整改。
四是把好食品運(yùn)輸關(guān)。采購(gòu)了50年保溫效果好的精美的保溫箱，在每次送餐過程中，至少指定一名工作人員，將分裝好的餐食運(yùn)送到一線生產(chǎn)崗位發(fā)放，做到整個(gè)服務(wù)鏈條無(wú)縫對(duì)接，解決了服務(wù)的最后"一公里"。
 五是把好意見反饋關(guān)。廣泛征求意見和建議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高員工滿意度。
同時(shí)，依托國(guó)航餐廳為一線生產(chǎn)崗位員工提供了夜餐服務(wù)以及冬季送姜湯，夏季為一線崗位員工送酸梅湯、綠茶、紅茶、茉莉清茶等冰鎮(zhèn)飲料，今年截止目前共保障餐食共計(jì)14114分其中早餐4969份，中餐和晚餐7102份，夜宵2043份。
拓思路，求實(shí)效提升運(yùn)行服務(wù)保障能力
國(guó)航地服以提效率為抓手，推進(jìn)休息室維保工作。通過完成國(guó)航自營(yíng)休息室一系列的工作，逐步摸索總結(jié)出了休息室維保的一些經(jīng)驗(yàn)，逐步打造一支專業(yè)化的隊(duì)伍，同時(shí)，引入高端休息室設(shè)備設(shè)施維保系統(tǒng)，通過及時(shí)更新數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全生命周期的管理，提高休息室維保工作效率。
 國(guó)航地服以提質(zhì)量為抓手，推進(jìn)沙發(fā)地毯更換工作。為了提升國(guó)航自營(yíng)休息服務(wù)品質(zhì)，由地面服務(wù)部牽頭落實(shí)沙發(fā)地毯選型工作。
參與調(diào)研，學(xué)習(xí)提高。參與公司集中采購(gòu)部組織的休息室家具、地毯及公司辦公家具供應(yīng)商的考察調(diào)研工作，考察工作任務(wù)艱巨，在5周的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系考察6個(gè)省市，30余廠家的實(shí)地調(diào)研，通過對(duì)休息室家具、休息室地毯的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品工藝、保養(yǎng)維護(hù)及針對(duì)休息室現(xiàn)場(chǎng)的安裝使用有了較為深刻的了解。（以上圖片由田玉、白波、姜迪拍攝）
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