時(shí)間：2017-11-19 12:09來(lái)源：界面 作者：中國(guó)航空
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飛機(jī)的椅背屏幕早已如同明日黃花，航空公司早就該將其取締，將更多的關(guān)注放在乘客真正想要之事上——即為他們提供高速穩(wěn)定的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，而對(duì)于那些想要在乘機(jī)時(shí)享受娛樂(lè)服務(wù)的旅客們，他們可以用自帶的設(shè)備去下載他們想要觀看的節(jié)目�；蛘咚麄円部梢赃B接飛機(jī)的服務(wù)器進(jìn)行觀看。 嵌入式機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)意義何在？
首先要說(shuō)，它們真的很重。他們不像乘客自身攜帶的那些電子產(chǎn)品那樣精密小巧。他們出故障的頻率甚至高于飛機(jī)本身。除此之外，在內(nèi)容設(shè)置上，它也很難滿(mǎn)足所有乘客的觀看需求。并且在經(jīng)過(guò)生產(chǎn)，認(rèn)證和系統(tǒng)安裝等一系列程序過(guò)后，他們?cè)诘谝淮物w行之前，技術(shù)上就已經(jīng)過(guò)時(shí)了。
但有些航空公司卻還在堅(jiān)持。幾乎每一家提供全方位服務(wù)的航空公司都在其長(zhǎng)途飛機(jī)上安裝了椅背屏幕。包括新加坡航空（Singapore Airlines），阿聯(lián)酋航空（Emirates），甚至達(dá)美航空（Delta Air Lines）在內(nèi)的一些航空公司都把椅背屏幕作為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供高清視頻來(lái)吸引乘客。而對(duì)于其他的航空公司來(lái)說(shuō)，這種飛機(jī)上的娛樂(lè)設(shè)施似乎只是一種照搬照做——他們必須提供，但都沒(méi)花太多心思。
有幾家航空公司已經(jīng)放棄了。其中大多數(shù)是一些廉航公司，如挪威航空公司（Norwegian Air）的波音737 Max和Wow Air就取消了。而其他一些航空公司也已經(jīng)取消了其中程航班的椅背屏幕。澳洲航空公司（Qantas）在部分A330飛機(jī)上就沒(méi)有安裝椅背屏幕，而是為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途航線(xiàn)上的乘客準(zhǔn)備了iPad。美國(guó)聯(lián)合航空公司（United Airlines）也沒(méi)有將嵌入式系統(tǒng)投入到其改造的高密度波音777S飛機(jī)上。大多數(shù)情況下，它們都是飛國(guó)內(nèi)短途航線(xiàn)，但也會(huì)被安排在關(guān)島—檀香山7個(gè)小時(shí)的航線(xiàn)上。 （但最近我們也聽(tīng)到了關(guān)于這款成本劃算的美聯(lián)航飛機(jī)可能很快加入歐洲航線(xiàn)的傳言。）
為什么椅背屏幕如此至高無(wú)上？航空公司從各方面去滿(mǎn)足旅客的需求，從飛行計(jì)劃到機(jī)場(chǎng)貴賓室，再到各檔次的航空產(chǎn)品。但商務(wù)旅客很少會(huì)為了飛機(jī)上的娛樂(lè)休閑設(shè)備而選擇某個(gè)航班。如果他們想要娛樂(lè)，他們可以在自己的平板電腦上提前下載他們想看的東西——而不是非得看航空公司為他選擇的。如果乘客是基于椅背屏幕來(lái)挑選航班的話(huà)，那么他們很可能就是那些對(duì)于航空公司價(jià)值較低的非商務(wù)旅客。
商務(wù)旅客想要什么？受Skift旅游網(wǎng)站的邀請(qǐng)，為了解更多的航班動(dòng)態(tài)，最近我以商務(wù)旅客的身份開(kāi)始了幾趟商務(wù)之旅。我想我開(kāi)始明白那些空中飛人們真正想要的是什么了。我們需要的是穩(wěn)定的Wi-Fi。它不需要有多快，但必須能夠滿(mǎn)足基本需要�，F(xiàn)在已經(jīng)是2017年，我不能因?yàn)轱w機(jī)上Wi-Fi信號(hào)不如娛樂(lè)設(shè)備強(qiáng)大就失去我一天的工作效率。當(dāng)我的首席執(zhí)行官需要我時(shí)，他想要立即得到我的回應(yīng)。
本周，Skift刊登了對(duì)松下航空電子設(shè)備公司（Panasonic Avionics）銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)總監(jiān)喬恩·諾里斯（Jon Norris）的采訪內(nèi)容。我試著問(wèn)他（含蓄地）關(guān)于嵌入式屏幕系統(tǒng)是否具有可觀的發(fā)展前景。諾里斯是一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，他當(dāng)然對(duì)此深信不疑。但我并不那么樂(lè)觀。嵌入式機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)已經(jīng)存在了幾十年——別忘了，在此之前我們用的是仰視屏幕來(lái)看電影。椅背屏幕早晚有一天會(huì)被淘汰。就像它淘汰仰視屏幕那樣。
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