時間：2017-11-21 11:13來源：中國民航網(wǎng) 作者：中國航空
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中國民航網(wǎng) 通訊員黃裕光、云蕾 報道：當今社會變化節(jié)奏快，家長工作繁忙，許多時候無法陪同孩子出行，但害怕孩子獨自乘機不安全。為了讓家長放心，�？诿捞m國際機場長期以來為無成人陪伴的兒童旅客（指年齡不滿12歲的兒童單獨乘坐飛機出行，以下簡稱：“無陪兒童”）制定了一系列無陪兒童乘機服務(wù)項目——“大手牽小手”。正值11月20日世界兒童日，讓我們一起關(guān)注兒童出行安全問題，為孩子們的健康成長做好安全保障工作。 申請更方便 “小袋子”相陪
據(jù)了解，家長需在孩子登機前24小時內(nèi)，于購票航空公司官網(wǎng)進行申請，航空公司按照標準審核，審核成功后在美蘭機場特殊旅客柜臺（位于國內(nèi)出發(fā)廳3號門旁“逍遙鮮”店鋪及飲水機通道內(nèi)）進行登記，隨即地面工作人員對無陪兒童進行保障服務(wù)。值得一提的是，工作人員會在無陪兒童身上掛置“小袋子”放置孩子們的登機牌及戶口本等證件。
 建立溝通群 時刻關(guān)注無陪兒童
獨自出行期間，家長不免擔心，關(guān)于保障無陪兒童，美蘭機場駐場單位飛航地服特建立無陪兒童交接微信群，家長可以通過掃碼進入群聊，時刻關(guān)注孩子的航班動態(tài)。與此同時，家長能通過微信群時刻關(guān)注孩子的航班動態(tài)。
 安全引導(dǎo) 設(shè)有專用休息區(qū)
為給孩子們營造一個快樂、舒適的出行環(huán)境，設(shè)有專用休息區(qū)（位于國內(nèi)出發(fā)廳3號門旁），從值機開始，工作人員幫助無陪兒童進行值機辦理，指導(dǎo)過檢，候機期間全程陪伴，設(shè)有專人帶領(lǐng)無陪兒童進行優(yōu)先登機，飛機落地后，也配有專業(yè)的地面工作人員帶領(lǐng)孩子下機，并親手交給接機人。從值機到落地，全程服務(wù)的無縫對接保障無陪兒童的乘機安全。
簡單的小舉動，都反映出美蘭機場不斷追求顧客滿意的服務(wù)理念，與此同時改善和豐富了不同年齡段旅客的乘機體驗。美蘭機場用實際行動反映“為社會做點事，為他人做點事”的企業(yè)文化，服務(wù)項目不斷推陳出新，旨在為不同旅客制定個性化服務(wù)。
未來，美蘭機場仍將針對弱勢群體、特殊旅客等開通更加多樣舒適安全的服務(wù)項目，積極樹立正面形象，彰顯五星機場服務(wù)品質(zhì)，吸引更多旅客前來海南旅游體驗，同時更好地為社會發(fā)展助力。
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世界兒童日是聯(lián)合國系統(tǒng)規(guī)定的一個專項性的世界日，始于1986年。為了促使國際社會高度重視兒童問題，特別是要關(guān)心發(fā)展中國家的兒童，1990年聯(lián)合國曾組織120多個國家的1200名兒童代表到聯(lián)合國總部舉行世界兒童日的慶�；顒�。目的在于促進兒童保護、福利和教育等事業(yè)的發(fā)展
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