時(shí)間：2017-11-23 15:13來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng) 作者：中國(guó)航空
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中國(guó)民航網(wǎng)訊：自11月1日起，南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：南寧機(jī)場(chǎng)）員工統(tǒng)一換著新制服上崗。為更好展現(xiàn)員工風(fēng)采，提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌形象，南寧機(jī)場(chǎng)地服部旅客服務(wù)科以此次換新裝為契機(jī)，積極開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要從職業(yè)形象塑造、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明用語(yǔ)、溝通技巧等方面對(duì)員工進(jìn)行宣貫和講解，并通過(guò)案例分析，使員工對(duì)如何運(yùn)用服務(wù)禮儀、語(yǔ)言技巧更好處理旅客服務(wù)中的難點(diǎn)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。此次培訓(xùn)不僅拓寬了員工服務(wù)禮儀知識(shí)面，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)，還對(duì)提升員工自身修養(yǎng)有所幫助。員工紛紛表示愿意從個(gè)人做起，從著裝入手，把外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，內(nèi)外兼修，在為旅客提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，塑造良好企業(yè)形象。
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