時(shí)間：2017-11-27 16:57來源：中國民航網(wǎng) 作者：中國航空
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中國民航網(wǎng)報(bào)道：萬米高空上，乘務(wù)員的身影成為飛機(jī)客艙中一道亮麗的風(fēng)景線。面對(duì)每天來來往往的旅客，她們幫助旅客解決旅途中的困擾，為旅客營造更舒心的乘機(jī)環(huán)境。在黨的十九大精神的激勵(lì)下，她們在平凡的工作崗位中"從心出發(fā)"，踐行"真情服務(wù)"，用熱忱的工作態(tài)度書寫著屬于自己在萬米高空上的大"偉大"與小"偉大"。
團(tuán)隊(duì)力量成就"偉大"瞬間
"若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的"這句來自拉封丹的名言用在金鵬航空乘務(wù)長張怡和他的團(tuán)隊(duì)中再合適不過了，除了日常的飛行工作需要團(tuán)隊(duì)的力量，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)更需要乘務(wù)組的全體人員齊心協(xié)力。
2017年3月，金鵬航空Y87510貴陽飛往上海浦東的航班上，乘務(wù)長張怡接到后艙報(bào)告，一名60歲左右的旅客在洗手間門口突然暈倒。她立即從前艙快速走去后艙了解情況，發(fā)現(xiàn)該名旅客面色唇色灰白，有自主呼吸但微弱，呼叫有反應(yīng)，舌下含服硝酸甘油。經(jīng)過陪同家屬描述，該旅客有心臟病史，需要醫(yī)療救助。她馬上把將患者的情況報(bào)告駕駛艙，機(jī)長姜相越得知情況后立刻聯(lián)系地面服務(wù)人員，要求落地后有醫(yī)療救助以及申請(qǐng)優(yōu)先落地。同時(shí)，乘務(wù)組密切配合，一邊按照航前準(zhǔn)備會(huì)的特情處置預(yù)案分工，一邊通過廣播尋找醫(yī)生，有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
在飛機(jī)落地平穩(wěn)降落在浦東機(jī)場后，為了讓醫(yī)護(hù)人員能夠第一時(shí)間趕到客艙為患者救治，張怡通過廣播請(qǐng)旅客等醫(yī)護(hù)人員上機(jī)后再下機(jī)。地面醫(yī)護(hù)人員立即上機(jī)對(duì)旅客進(jìn)行檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)由于機(jī)上救護(hù)及時(shí)，旅客情況穩(wěn)定，各項(xiàng)體征指數(shù)正常，唇色轉(zhuǎn)紅，意識(shí)清醒。
緊急時(shí)刻，金鵬航空的機(jī)組成員用團(tuán)隊(duì)的信任和配合，使旅客轉(zhuǎn)危為安，用濃濃的人文關(guān)懷溫暖旅客的出行之路。
 雙重角色書寫平凡中的"堅(jiān)守"
主修金融學(xué)，卻因外語專招進(jìn)入海航集團(tuán)成為一名乘務(wù)員，蔡笑以機(jī)緣巧合開始了飛行生涯。在自己的經(jīng)歷中，她曾參與機(jī)上急救中，使旅客轉(zhuǎn)危為安，也曾在乘務(wù)長的帶領(lǐng)下，利用機(jī)上可調(diào)動(dòng)資源，用獨(dú)特的方式為一對(duì)盛裝乘機(jī)的新人送上來自機(jī)組和一百多名旅客對(duì)這一對(duì)新人的祝福，收到來自新人的真摯感謝，并見證甜蜜和感動(dòng)的瞬間。
加入金鵬航空之后，蔡笑加入乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練中心，擔(dān)當(dāng)一些乘務(wù)員培訓(xùn)的工作。談起飛行任務(wù)和行政工作兼顧的工作經(jīng)歷，蔡笑坦言是她最受益匪淺的一段經(jīng)歷，不僅讓她在工作中變得更加嚴(yán)謹(jǐn)，也磨練更加謙虛的工作態(tài)度。
如今，為了自己對(duì)飛行的熱愛和公司航線發(fā)展的需要，蔡笑返回一線全實(shí)力飛行，堅(jiān)守自己的崗位。身為黨員的她的在飛行中以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，對(duì)同事友善平等，對(duì)旅客感同身受，是她始終保持飽滿飛行狀態(tài)的秘訣，并努力書寫著自己在平凡崗位中小"偉大"，用點(diǎn)滴努力換以歲月為鑒。
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