時間：2017-12-06 16:10來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空
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當?shù)貢r間12月4日，德國漢莎航空公司獲得由國際航空運輸評級機構(gòu)英國Skytrax認證的“五星級航空公司”榮譽，這是亞洲以外首家五星級航空，這使得漢莎成為目前10家五星級航空公司之一。多年來，Skytrax評審團一直以五星評價漢莎航空頭等艙，現(xiàn)在整個航空公司都獲得了五星級榮譽。
 Skytrax首席執(zhí)行官Edward Plaisted證實：“漢莎航空是第一家加入五星級航空公司行列的歐洲航空公司。這不僅是一個很高的獎項，而且對近年來航空公司取得的進步，尤其是服務方面的進步表示高度贊賞。”
“這一獎項是對我們努力使?jié)h莎再次成為世界領先的優(yōu)質(zhì)航空公司之一的肯定。”德國漢莎航空公司的首席執(zhí)行官卡斯滕·斯波爾（Carsten Spohr）表示。“我們已經(jīng)趕上了，因為我們對機隊進行了巨額投資，更新所有的客艙，引入了數(shù)字化產(chǎn)品服務，開設新的休息室，以及改善機上和地面服務。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與員工的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合，使?jié)h莎理所當然地成為了一家五星級的航空公司，“Spohr繼續(xù)說。“我深信，所有漢莎航空的員工都應為這個獎項感到自豪，特別是機艙，駕駛艙和地面上的同事，他們在與我們的客人聯(lián)系時，每天都履行我們的高標準承諾。”
這次五星級經(jīng)認證認可了漢莎航空為其客戶提供的最高的整體質(zhì)量性能和卓越的地面和機上產(chǎn)品。
航空公司實現(xiàn)五星級認證的關(guān)鍵因素是標準的一致性，這也是漢莎在其網(wǎng)絡和不同機艙類別中高度評價的一個關(guān)鍵因素，漢莎五星級體驗的一個核心特征是在一線員工與顧客接觸時的服務質(zhì)量。
Skytrax的測試人員以乘客的身份進行測評，在空中和地面進行了廣泛的測試，包括飛行服務、舒適度、餐飲、機上娛樂、安全措施、免稅優(yōu)惠等多項服務。
對于Skytrax而言，授予漢莎航空五星級的決定性因素之一是漢莎推動其產(chǎn)品現(xiàn)代化的一致性和連續(xù)性。例如，近幾年來，首先，商務艙、特殊經(jīng)濟艙和經(jīng)濟艙得到了全面的更新。
為慶祝獲得五星級航空稱號，漢莎航空還把一架波音747和一架空客A320進行了五星涂裝。
 Skytrax不僅授予星級質(zhì)量稱號，而且每年還發(fā)布最受歡迎的航空公司的排名。在世界航空公司獎（World Airline Awards）上，漢莎航空公司根據(jù)來自105個國家的1,900萬乘客的乘客調(diào)查結(jié)果，在2017年被評選為歐洲最佳航空公司，而且是全球最佳航空公司第七名。
Skytrax1999年推出的國際領先的航空公司評級系統(tǒng)，按照一線產(chǎn)品質(zhì)量和員工服務標準對航空公司進行分類。到目前為止，全球獲得最高評級“五星級”稱號的航空公司只有10家。
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