時間：2017-12-13 14:47來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空
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中新網(wǎng)12月13日電 綜合美國《世界日報》報道，繼今年4月美國聯(lián)航暴力驅(qū)離越南華裔醫(yī)生后，美國廉航精神航空又傳出(Spirit Airline)拒絕華裔鋼琴家芮美(Mei Rui)一家四口登機(jī)事件， 由于當(dāng)事人、部分乘客的陳述和精神航空的聲明有出入，是否涉及歧視，頗受各界關(guān)注。  二度登機(jī)時芮美一家四口被航警及精神航空地勤人員阻止登機(jī)
這起事件發(fā)生在當(dāng)?shù)貢r間12月8日上午的休斯敦布什國際機(jī)場(IAH)。鋼琴演奏家的芮美(Mei Rui)當(dāng)天清晨3時多就起床，帶著父母和兩歲的兒子趕搭精神航空712班次赴新澤西紐瓦克機(jī)場；原定6時半起飛的該班機(jī)在完成登機(jī)后，因罕見的冰雪，逾百乘客在機(jī)艙內(nèi)等候兩小時后，全部被請下飛機(jī)。
約9時左右，所有乘客再次登機(jī)后，芮美剛喂完奶的兒子剛?cè)胨氲葍鹤铀煲恍┖笤僮屗匚蛔�，未能依空服員指示馬上將兒子綁上安全帶。
她說，當(dāng)時機(jī)門還沒關(guān)，機(jī)艙上還有許多人在走動，她客氣地要求該名空服員“給我一、兩分鐘”，但不到兩分鐘，另一名空服員又來提出同樣要求。兒子在她們來回對話中被吵醒哭鬧，芮美依照指示將哭鬧中的兒子放回座位、扣緊安全帶。
航警肢體擋人 不準(zhǔn)4人登機(jī)
忙著安撫兒子忘了過了多久，芮美說，她聽到全機(jī)乘客必須再次下機(jī)重新辦理登機(jī)，她們一家四口跟著下機(jī)，但在重新辦理登機(jī)時就被多名航警環(huán)繞，“用肢體擋我們，不準(zhǔn)我們登機(jī)”。
她向精神航空地勤經(jīng)理詢問被拒登機(jī)理由，并問“此事若發(fā)生在你家人身上，你會怎么想？”該經(jīng)理不給理由，并回說“我跟你保證，(此事)決不會發(fā)生在我家。”說完還干笑幾聲。
這個應(yīng)答過程被芮美錄下存證
《世界日報》記者向精神航空詢問事件經(jīng)過，該公司公關(guān)室主任舒勒(Stephen Schuler)12月11日上午以電郵回復(fù)表示，“沒有任何人因為喂奶而被驅(qū)離，我們被迫移走712號班機(jī)一名旅客，因為他們數(shù)度不服從機(jī)組人員指令，當(dāng)時機(jī)門已經(jīng)關(guān)閉并行進(jìn)，機(jī)內(nèi)正進(jìn)行安全簡報。
“這是FAA的規(guī)定。”舒勒說，為了確保每一位乘客和機(jī)組人員的安全，起飛、降落前回座位坐好并系上安全帶，“我們調(diào)查事件發(fā)生經(jīng)過，已訪問同機(jī)鄰近乘客和組員，對此事件造成的不便，我們感到抱歉，我們并給予相關(guān)旅客全額退費(fèi)。”
“對于同機(jī)旅客因此事而延誤旅程和造成的不便，我感到抱歉。但哭鬧的幼兒不是罪犯。”芮美說，但這并非她們一家人的錯，“如果航空公司讓一個母親來安撫自己的孩子，我相信不會有人注意到他。”
同機(jī)乘客聲援：實在太可惡
一位同機(jī)乘客巴頓(Holly Barton)說，因此事件全機(jī)乘客被滯留機(jī)上的三個小時內(nèi)，前兩小時那位嬰兒都安靜睡覺。
“實在太可惡了(Absolutely DISGUSTED!)。”包括Lisa Jonesc和巴頓女士等多名同機(jī)旅客在社交媒體上聲援芮美；與芮美素不相識的巴頓說，因這一事件，所有乘客被要求數(shù)小時待在機(jī)艙內(nèi)，最后又被集體請下機(jī)、再重新登機(jī)，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對待還被驅(qū)離下機(jī)？更何況飛機(jī)都還沒移動，也未打算移動。”
同機(jī)旅客巴頓受訪時說，精航兩名空服員到座位要求芮美將孩子放回座位時，離準(zhǔn)備好要離機(jī)坪還遠(yuǎn)得很，對航空公司的說法，巴頓稱“避免被告敗訴的說詞”。她也強(qiáng)調(diào)，芮美一家被拒絕登機(jī)后，其他旅客三次登機(jī)完畢，又待在機(jī)艙45分鐘才起飛，“根本不是她造成延誤。”巴頓說，有這次經(jīng)驗，她再也不搭精神航空，也希望大眾知道此事件的真相。
乘客全離機(jī) 只為趕這家人
巴頓表示，精神航空下令所有乘客全部離開機(jī)艙，然后再次登機(jī)，只是為了不讓這家人再登機(jī)。
精神航空在TripAdvisor的公評只有2.5顆星，去年被Treasure+Leisure雜志評為全球客服最糟糕的航空公司。
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