時間：2017-12-19 02:22來源：經(jīng)濟參考網(wǎng) 作者：中國航空
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增強實力的同時，國航也在推動著星空聯(lián)盟的發(fā)展。
國航牽頭了星空聯(lián)盟北京樞紐項目。2016年，國航聯(lián)合首都機場，與星空聯(lián)盟專家共同梳理了首都機場的中轉(zhuǎn)流程，提升星盟成員之間的中轉(zhuǎn)銜接機會和效率，從而打造高效的北京樞紐。國際中轉(zhuǎn)旅客能直接看到，首都機場中轉(zhuǎn)標識全部更換為黃色，十分醒目，與東京成田機場、首爾仁川機場、倫敦希思羅等星空聯(lián)盟樞紐項目機場一致。不僅如此，國航還積極推動星空聯(lián)盟“同一屋檐下”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。該戰(zhàn)略集中整合候機樓資源，促使聯(lián)盟成員航空公司在主要機場的同一航站樓運營，共用機場設(shè)施，如值機柜臺、行李設(shè)施、中轉(zhuǎn)柜臺、休息室和辦公區(qū)域等；同時采用統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)，如機場標牌、自助值機設(shè)備及高水平的行李中轉(zhuǎn)服務(wù)和高端常旅客服務(wù)等；以及共用信息系統(tǒng)、聯(lián)合采購、航班時刻協(xié)調(diào)等。
 隨著自身實力的增強、具備更豐富的參與聯(lián)盟事務(wù)經(jīng)驗，國航在星空聯(lián)盟中逐漸提出了各類規(guī)則。2016年，國航率先在星空聯(lián)盟中提出了“常旅客網(wǎng)上里程補錄”，隨后，28家成員航空公司全部上線了該系統(tǒng)，旅客里程補錄的效率和體驗得到了極大提升。今年，國航又提出了常旅客姓名和卡號同時校驗，確保每一名常旅客的真實身份，既保護了航空公司利益，又確保了常旅客享受到高品質(zhì)服務(wù)。從規(guī)則的被動跟隨者變?yōu)橐?guī)則的積極參與者和引導(dǎo)者，國航逐漸走向了星空聯(lián)盟的舞臺中央。
“航空聯(lián)盟提出的技術(shù)、管理、服務(wù)都各項運行規(guī)則都是集各航空公司之長，是走在行業(yè)最前端的。在星空聯(lián)盟中做一名引領(lǐng)者，就意味著在世界民航的舞臺中央。”國航對外合作部總經(jīng)理彭海平表示，“國航還在努力提升自己，爭取能夠全方面引領(lǐng)聯(lián)盟內(nèi)航空公司前進�？梢哉f，現(xiàn)在我們離舞臺中央很近了。”
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