時間：2017-12-22 18:35來源：中國民用航網(wǎng) 作者：中國航空
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2017年，海南航空第七度蟬聯(lián)SKYTRAX五星航空公司，成功躋身“全球最佳航空公司TOP10”。24年來，以“東方待客之道”服務好每一位不同需求的旅客一直是海南航空不變的初心。 初次邂逅“海翼堂”，宛若走進海島天堂。來到簡約大氣的原木前臺，走過被橘黃色燈光縈繞和海浪般結(jié)構(gòu)包圍的走廊，映入眼簾的是一個精心打造的休息室。置身其中，宛若覓得一個“桃花源”，這里有海島風情一般的閑適與安然，這里有富有地域特色的美食，這里有花一樣的貴賓服務員全心全意為您服務，這里可以讓人頓時安靜下來，慢慢地靜下心之后，似乎還能感受到絲絲海風，將馬不停蹄快節(jié)奏行程下的壓力和煩惱吹散。
 不謀而合的設計理念
海翼堂是由香港知名設計師梁景華博士傾力打造的國際貴賓室，設計靈感以海南島天然和諧的環(huán)境為導線，以現(xiàn)代自然美學為藍本，采用大量東方風格木制家具與裝飾，配以高端棕鋼與石材，將西方現(xiàn)代美學與東方古典美學巧妙融合，整體呈現(xiàn)海南島度假的輕松氛圍，讓旅客能在這里‘充電’后展開新的旅程。在設計海翼堂設計之前，梁景華博士曾走訪過國內(nèi)外大大小小的貴賓室，但沒有一個給他留下特別體會，他說：“貴賓室是旅客出行前必經(jīng)的一個環(huán)節(jié)，它不該以一個過客的形式記憶，而是讓人產(chǎn)生一種耳目一新的感覺。它應該成為一個標準，也應該成為一種特色，持續(xù)不斷的讓全球旅客感受到中國文化的內(nèi)涵”。
好的作品總會有不期而遇的故事。海翼堂從來不是傳統(tǒng)意義上向旅客提供休息的場所，它是海南航空品牌藝術(shù)化的呈現(xiàn)品。“近年來，海南航空在國際化品牌的塑造中取得了越來越優(yōu)異的成績，在今年6月成為SKYTRAX世界最佳航空公司TOP10，也向全世界旅客提供最優(yōu)質(zhì)的空地服務，它的設計必須是中國東方古典藝術(shù)與現(xiàn)代表達方式的結(jié)合”，海南航空產(chǎn)品與品牌部總經(jīng)理古麗說。本著堅定的初衷，“海翼堂”開始在全世界尋找設計師。尋找的過程并不順利，有的設計師帶著空泛的設計作品，認為自己只是在做一個建筑，也有的設計師想讓貴賓室功能變得單一化，這些都不是海南航空想要的，一定要堅持找到和自己品牌理念最佳契合的設計。梁景華博士的一段話打動了海南航空，梁博士說：“我想設計一個貴賓室，我想讓它改變大眾對貴賓室的認知，想讓它成為貴賓室的一個范本，想用現(xiàn)代建筑手法傳達東方的藝術(shù)，這是我的夢想”。
“這是海南航空想要的”。海南航空“相伴相惜，夢享飛行”的品牌理念一直在傳遞一種夢想的概念，對旅客無微不至的關懷，對產(chǎn)品細致入微的設計都在完成共同的飛行夢想，與梁景華博士不謀而合的設計理念造就了海翼堂這樣的好作品。
 停留為了更好的出發(fā)
為了體現(xiàn)海航獨有的“東方待客之道”，也能夠滿足不同旅客的需求，海翼堂在細節(jié)方面極致思考、貼心打磨。在籌備階段，查閱國際知名貴賓室相關資料、實地調(diào)研最佳場地、甄選國際化設計公司進行建設。海翼堂進行了功能性區(qū)域劃分，分別是客廳、較隱蔽的書房、辦公室及睡眠空間，包含茶藝區(qū)、休閑區(qū)、閱讀區(qū)、貴賓房、睡眠區(qū)、淋浴間、視聽區(qū)等十幾個功能區(qū)，其中最大的彩蛋是專門為海南航空定制的獨家座椅：海浪椅和海貝椅。海浪椅坐落在落地窗前，直面停車坪，視野廣闊，使旅客享受猶如在海島海邊一般的愜意；海貝椅像內(nèi)含珍珠的貝殼，讓旅客在開放的空間中擁有一片私人區(qū)域。
好的作品也得到各方支持。建設階段，因為貴賓室地處機場隔離區(qū)，海南航空與首都機場多次溝通協(xié)商，選擇地理優(yōu)越、采光充足。便于旅客出行的最佳位置，經(jīng)過精密測算，提供148個休閑座椅，在出行高峰期間多重保障、安全施工。海南航空航站管理部總經(jīng)理趙世軍說：“海翼堂建筑材質(zhì)經(jīng)過嚴格的消防驗收及檢驗檢疫，各項材料必須經(jīng)過審核才能進場建設。因為在機場隔離區(qū)施工，涉及人員走動、出行高峰等問題，多重保障才順利完成，除了海航人自身的堅持不懈外，還要感謝首都機場、消防等單位的支持”。今年，海翼堂貴賓室獲得世界旅游大獎“亞洲最佳商務艙機場休息室”及“世界最佳商務艙機場休息室”。
趙世軍說：“停留，是為了讓旅客更好的出發(fā)”。目前，海南航空已在北京和西安國際出發(fā)航站樓建設了海翼堂貴賓室。未來，海翼堂會在國內(nèi)外樞紐目的地城市進行建設，使得“海翼堂”的整體布局更為廣泛，實現(xiàn)空中服務無縫連接地面服務，為中外旅客提供優(yōu)質(zhì)的五星級服務。
 “高配置”運維思路
海翼堂貴賓室除了在設計、建設階段盡心用力，對外開放后更是在運維上實現(xiàn)“高配置”。飛航航空地面服務有限公司貴賓服務部副經(jīng)理張震說：“海翼堂的運維思路是‘雙優(yōu)’”。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。海翼堂從旅客的味覺、視覺、嗅覺、觸覺打造全觸點感官盛宴。味覺上，主打國際化餐飲品種，同時提供具有地方特色性小吃，周期性更換餐單并舉辦不同主題美食活動。值得一提的是‘海翼堂’為咖啡愛好者提供Nespresso膠囊咖啡，并使用目前Nespresso最高端的商用咖啡機，可調(diào)制多種飲品。視覺上，將裝飾品和藝術(shù)品完美結(jié)合，融入更多專屬服務用品，盡顯設計之美。嗅覺上，以‘綠色、柑橘、花、香辛’為特點，使用海南航空專屬香氛“HAI U”，讓旅客感受清新自然的感覺。觸覺上，選用五星級酒店專用舒適用品，并專屬定制特色座椅選用進口皮質(zhì)配以功能性桌板設計。
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