時間:2017-12-22 18:35來源:中國民用航網(wǎng) 作者:中國航空
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2017年,海南航空第七度蟬聯(lián)SKYTRAX五星航空公司,成功躋身“全球最佳航空公司TOP10”。24年來,以“東方待客之道”服務好每一位不同需求的旅客一直是海南航空不變的初心。 初次邂逅“海翼堂”,宛若走進海島天堂。來到簡約大氣的原木前臺,走過被橘黃色燈光縈繞和海浪般結(jié)構(gòu)包圍的走廊,映入眼簾的是一個精心打造的休息室。置身其中,宛若覓得一個“桃花源”,這里有海島風情一般的閑適與安然,這里有富有地域特色的美食,這里有花一樣的貴賓服務員全心全意為您服務,這里可以讓人頓時安靜下來,慢慢地靜下心之后,似乎還能感受到絲絲海風,將馬不停蹄快節(jié)奏行程下的壓力和煩惱吹散。
![]() 不謀而合的設計理念
海翼堂是由香港知名設計師梁景華博士傾力打造的國際貴賓室,設計靈感以海南島天然和諧的環(huán)境為導線,以現(xiàn)代自然美學為藍本,采用大量東方風格木制家具與裝飾,配以高端棕鋼與石材,將西方現(xiàn)代美學與東方古典美學巧妙融合,整體呈現(xiàn)海南島度假的輕松氛圍,讓旅客能在這里‘充電’后展開新的旅程。在設計海翼堂設計之前,梁景華博士曾走訪過國內(nèi)外大大小小的貴賓室,但沒有一個給他留下特別體會,他說:“貴賓室是旅客出行前必經(jīng)的一個環(huán)節(jié),它不該以一個過客的形式記憶,而是讓人產(chǎn)生一種耳目一新的感覺。它應該成為一個標準,也應該成為一種特色,持續(xù)不斷的讓全球旅客感受到中國文化的內(nèi)涵”。
好的作品總會有不期而遇的故事。海翼堂從來不是傳統(tǒng)意義上向旅客提供休息的場所,它是海南航空品牌藝術(shù)化的呈現(xiàn)品。“近年來,海南航空在國際化品牌的塑造中取得了越來越優(yōu)異的成績,在今年6月成為SKYTRAX世界最佳航空公司TOP10,也向全世界旅客提供最優(yōu)質(zhì)的空地服務,它的設計必須是中國東方古典藝術(shù)與現(xiàn)代表達方式的結(jié)合”,海南航空產(chǎn)品與品牌部總經(jīng)理古麗說。本著堅定的初衷,“海翼堂”開始在全世界尋找設計師。尋找的過程并不順利,有的設計師帶著空泛的設計作品,認為自己只是在做一個建筑,也有的設計師想讓貴賓室功能變得單一化,這些都不是海南航空想要的,一定要堅持找到和自己品牌理念最佳契合的設計。梁景華博士的一段話打動了海南航空,梁博士說:“我想設計一個貴賓室,我想讓它改變大眾對貴賓室的認知,想讓它成為貴賓室的一個范本,想用現(xiàn)代建筑手法傳達東方的藝術(shù),這是我的夢想”。
“這是海南航空想要的”。海南航空“相伴相惜,夢享飛行”的品牌理念一直在傳遞一種夢想的概念,對旅客無微不至的關懷,對產(chǎn)品細致入微的設計都在完成共同的飛行夢想,與梁景華博士不謀而合的設計理念造就了海翼堂這樣的好作品。
![]() 停留為了更好的出發(fā)
為了體現(xiàn)海航獨有的“東方待客之道”,也能夠滿足不同旅客的需求,海翼堂在細節(jié)方面極致思考、貼心打磨。在籌備階段,查閱國際知名貴賓室相關資料、實地調(diào)研最佳場地、甄選國際化設計公司進行建設。海翼堂進行了功能性區(qū)域劃分,分別是客廳、較隱蔽的書房、辦公室及睡眠空間,包含茶藝區(qū)、休閑區(qū)、閱讀區(qū)、貴賓房、睡眠區(qū)、淋浴間、視聽區(qū)等十幾個功能區(qū),其中最大的彩蛋是專門為海南航空定制的獨家座椅:海浪椅和海貝椅。海浪椅坐落在落地窗前,直面停車坪,視野廣闊,使旅客享受猶如在海島海邊一般的愜意;海貝椅像內(nèi)含珍珠的貝殼,讓旅客在開放的空間中擁有一片私人區(qū)域。
好的作品也得到各方支持。建設階段,因為貴賓室地處機場隔離區(qū),海南航空與首都機場多次溝通協(xié)商,選擇地理優(yōu)越、采光充足。便于旅客出行的最佳位置,經(jīng)過精密測算,提供148個休閑座椅,在出行高峰期間多重保障、安全施工。海南航空航站管理部總經(jīng)理趙世軍說:“海翼堂建筑材質(zhì)經(jīng)過嚴格的消防驗收及檢驗檢疫,各項材料必須經(jīng)過審核才能進場建設。因為在機場隔離區(qū)施工,涉及人員走動、出行高峰等問題,多重保障才順利完成,除了海航人自身的堅持不懈外,還要感謝首都機場、消防等單位的支持”。今年,海翼堂貴賓室獲得世界旅游大獎“亞洲最佳商務艙機場休息室”及“世界最佳商務艙機場休息室”。
趙世軍說:“停留,是為了讓旅客更好的出發(fā)”。目前,海南航空已在北京和西安國際出發(fā)航站樓建設了海翼堂貴賓室。未來,海翼堂會在國內(nèi)外樞紐目的地城市進行建設,使得“海翼堂”的整體布局更為廣泛,實現(xiàn)空中服務無縫連接地面服務,為中外旅客提供優(yōu)質(zhì)的五星級服務。
![]() “高配置”運維思路
海翼堂貴賓室除了在設計、建設階段盡心用力,對外開放后更是在運維上實現(xiàn)“高配置”。飛航航空地面服務有限公司貴賓服務部副經(jīng)理張震說:“海翼堂的運維思路是‘雙優(yōu)’”。
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。海翼堂從旅客的味覺、視覺、嗅覺、觸覺打造全觸點感官盛宴。味覺上,主打國際化餐飲品種,同時提供具有地方特色性小吃,周期性更換餐單并舉辦不同主題美食活動。值得一提的是‘海翼堂’為咖啡愛好者提供Nespresso膠囊咖啡,并使用目前Nespresso最高端的商用咖啡機,可調(diào)制多種飲品。視覺上,將裝飾品和藝術(shù)品完美結(jié)合,融入更多專屬服務用品,盡顯設計之美。嗅覺上,以‘綠色、柑橘、花、香辛’為特點,使用海南航空專屬香氛“HAI U”,讓旅客感受清新自然的感覺。觸覺上,選用五星級酒店專用舒適用品,并專屬定制特色座椅選用進口皮質(zhì)配以功能性桌板設計。
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