時間：2017-12-24 22:31來源：航空圈 作者：中國航空
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日本旅客近日乘坐臺灣遠(yuǎn)東航空航班從日本新潟到臺灣，結(jié)果飛機(jī)抵達(dá)臺灣桃園國際機(jī)場后找不到行李，一直到第二天晚上才收到行李。 據(jù)臺灣媒體報道，民眾魏先生向媒體投訴，其岳父岳母是日本人，日前隨旅行團(tuán)搭遠(yuǎn)東航空班機(jī)從日本抵臺后，當(dāng)天竟無法領(lǐng)到行李，隨團(tuán)導(dǎo)游隔天致電遠(yuǎn)東航空，客服人員也未能清楚交代行李動向與問題原因。
最后，乘客行李在第二天晚上11點(diǎn)多拿到，日本旅客直呼不敢再搭遠(yuǎn)東航空，對該公司服務(wù)不敢恭維。
遠(yuǎn)東航空表示，投訴旅客12月18日所搭的FE621新潟-桃園航班，因新潟天候之不可抗力因素（大雪），影響航機(jī)載重限制，行李延后于隔天中午抵臺，遠(yuǎn)航也于當(dāng)天下午起陸續(xù)將行李宅配至乘客住處，并對行李延誤之旅客提供每人1000元臺幣之補(bǔ)償。遠(yuǎn)東航空對于本次班機(jī)行李延誤造成旅客不便，表示歉意 。
關(guān)于此事，臺灣一家論壇的航空板塊不少網(wǎng)友進(jìn)行討論。有網(wǎng)友稱，遠(yuǎn)東航空使用的麥道飛機(jī)太舊了，經(jīng)常發(fā)生這樣的事，應(yīng)該早點(diǎn)更新為空客A320等飛機(jī)。還有網(wǎng)友表示，其他航空公司也出現(xiàn)過，有的甚至第三天才收到行李，而且也沒有補(bǔ)償。
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