時(shí)間：2017-12-25 10:12來源：中國民航網(wǎng) 作者：中國航空
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中國民航網(wǎng)報(bào)道：為做好元旦期間安全服務(wù)工作，通遼機(jī)場提前對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面布置，制定和完善了工作措施和應(yīng)急預(yù)案。通遼機(jī)場緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上”的總體要求，秉承持續(xù)安全的理念，嚴(yán)格運(yùn)行管理，確保旅客安全出行、順暢出行、舒心出行。
加強(qiáng)安全管理，確保安全出行
通遼機(jī)場地面服務(wù)部認(rèn)真開展元旦期間安全大檢查工作，對(duì)所有的航班保障設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常使用；對(duì)應(yīng)急預(yù)案等工作進(jìn)行全面梳理，消除安全隱患。要求各臺(tái)隊(duì)查找工作流程中容易疏忽的細(xì)節(jié)，及時(shí)整改，避免責(zé)任原因造成的航班延誤。
增派服務(wù)人員，推行首看責(zé)任制
為緩解元旦期間高峰壓力，進(jìn)一步保證元旦期間服務(wù)質(zhì)量，要求增派服務(wù)人員協(xié)助特殊旅客登機(jī)、路線引導(dǎo)、航班信息咨詢、引導(dǎo)快速值機(jī)等。地服部還將特別推行“首看責(zé)任制”，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中做到換位思考，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客分憂。
及時(shí)發(fā)布信息，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)
為快速、妥善處置元旦期間有可能發(fā)生的大面積航班延誤，要求切實(shí)做到及時(shí)匯總各方信息，及時(shí)發(fā)布并做好解釋工作；充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，實(shí)施應(yīng)急處置預(yù)案；盡快引導(dǎo)疏散旅客，杜絕發(fā)生群體性事件。
新推服務(wù)舉措，確保舒心出行
為了讓關(guān)心、愛心、貼心一路陪伴旅客出行，通遼機(jī)場采取多項(xiàng)措施，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)外延，給旅客提供一條順暢、溫馨的出行之路。例如：對(duì)候機(jī)樓航班顯示系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，涉及值機(jī)辦理區(qū)域、航班動(dòng)態(tài)信息、航班登機(jī)口變更等內(nèi)容，改進(jìn)優(yōu)化后的航班顯示系統(tǒng)將更加直觀和醒目；增設(shè)無托運(yùn)行李柜臺(tái)，盡量縮短旅客值機(jī)等待時(shí)間，盡可能的提高旅客乘機(jī)的便捷度，處處彰顯著細(xì)微與貼心。通遼機(jī)場不斷提高機(jī)場服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更溫馨、舒適、便捷的乘機(jī)出行環(huán)境。
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