東航微信微博獲評(píng)央企最具影響力新媒體賬號(hào)

時(shí)間：2017-12-30 23:49來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空

中國航空網(wǎng)報(bào)道：近日，在召開的第五屆中國企業(yè)新媒體年會(huì)上，東航官方微博“@ 東方航空”以及官方微信服務(wù)號(hào)“中國東方航空”獲評(píng)“2017 年度中央企業(yè)最具影響力新媒體賬號(hào)”，這是東方航空電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“東航電商”）社交媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自 2015 年以來連續(xù)第三年榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)悉，由東航電商獨(dú)立運(yùn)營的“中國東方航空”微信服務(wù)號(hào)可為用戶提供機(jī)票預(yù)訂、登機(jī)牌辦理、航班動(dòng)態(tài)查詢、會(huì)員積分查詢和補(bǔ)登等與出行密切相關(guān)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該公眾號(hào)的服務(wù)功能還在不斷升級(jí)中。比如航班訂閱功能，當(dāng)航班發(fā)生大面積不正常時(shí)，旅客通過微信關(guān)注不正常航班，即可在手機(jī)上收到服務(wù)柜臺(tái)推送的實(shí)時(shí)報(bào)告，避免了服務(wù)柜臺(tái)的擁堵和地面工作人員的重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，“中國東方航空”微信服務(wù)號(hào)也已逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)選座位、機(jī)票自助退改和驗(yàn)真、會(huì)員積分及賬戶信息變動(dòng)通知等功能，在旅客出行全程提供適應(yīng)個(gè)體需求的服務(wù)。另外，東航電商運(yùn)營的微信“東方航空訂閱號(hào)”、新浪微博“東方航空”以及東航官網(wǎng)還為用戶提供每日新鮮資訊、優(yōu)惠信息和各類出行攻略，幫助用戶合理規(guī)劃行程，倡導(dǎo)不斷出發(fā)探索未知世界的生活方式，以用戶喜聞樂見的方式竭誠為粉絲服務(wù)。