時間：2018-01-02 16:19來源：中國航空網(wǎng) 作者：中國航空
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中國航空網(wǎng)1月2日報(bào)道：2018年1月1日，劉嫚乘務(wù)組在新年第一班( CA1429北京至重慶)的航班上迎來了一名無陪小旅客，因?yàn)樾÷每偷幕顫姾脛�，給新年的第一個航班旅客帶來了滿滿的活力。  劉嫚在迎客的時候，北京地面服務(wù)人員送上來一位無陪小旅客。劉嫚第一眼便被小旅客的打扮吸引住了。只有五歲的小旅客，穿著一身蜘蛛俠的服裝，正在和地面服務(wù)人員饒有興致的聊著什么，一點(diǎn)也不像一般單獨(dú)出門的孩子那樣拘謹(jǐn)和害怕。當(dāng)劉嫚牽著他的手向客艙走去的時候，小“蜘蛛俠”已經(jīng)對周圍的環(huán)境開始好奇的觀察了。
由于小旅客年齡太小，為方便照顧他，劉嫚將他安排前艙的12排L座，還專門囑咐乘務(wù)員劉柏麟留心照顧他。劉嫚還耐心的用淺顯的語言給告訴小旅客如何使用呼喚鈴和安全帶的使用方法、衛(wèi)生間的位置，下飛機(jī)的時間等。劉嫚還委托小旅客旁邊的其他旅客也幫忙關(guān)注他，有任何情況隨時通知乘務(wù)組。
飛機(jī)起飛后，乘務(wù)員劉柏麟在提供餐飲的時候，怕冷飲杯易碎劃傷小旅客的嘴，專門用熱飲杯給小旅客倒了冷飲的橙汁，他還細(xì)心的把牛肉燒餅的外包裝紙撕開，再遞給他吃。吃飽了小“蜘蛛俠”便開始了他的“十萬個為什么”。
當(dāng)時飛機(jī)剛好有點(diǎn)顛簸，乘務(wù)員劉柏麟提醒旅客系好安全帶，小旅客立刻好奇的詢問乘務(wù)員“為什么要系好安全帶?”劉柏麟擔(dān)心他聽不懂，就告知他因?yàn)轱w機(jī)在晃動，所以要系好安全帶。小旅客卻說：“我聽懂了，要是不系安全帶的話就會飛出去吧。”身旁的旅客，也被他的稚氣和聰明逗笑了。小“蜘蛛俠”接著又問：“飛機(jī)為什么會晃啊?”劉柏麟沒有用專業(yè)術(shù)語回答他，而是再次用他聽得懂的語言和他交流。
小“蜘蛛俠”上完洗手間的時候看見了后廚房的餐車，立即好奇的發(fā)問：“餐車是干什么用的?”、“餐車的鎖扣是干什么用的?”還沒等乘務(wù)員回答他的問題。小“蜘蛛俠”自言自語的說：“我猜出來了，車子鎖上是怕別人偷吃車?yán)锩娴暮贸缘臇|西。”說完還得意和乘務(wù)員求表揚(yáng)“叔叔，我是不是很聰明。”乘務(wù)員和后艙的旅客都被這個可愛活潑的小旅客逗笑了。因?yàn)橛辛诉@個特殊的小旅客，客艙里多了一份輕松愉悅的氣氛。
飛機(jī)下降的時候，乘務(wù)員劉柏麟讓小旅客把遮光板打開，這下又引起了他的好奇心：“什么要打開這個小板子?”劉柏麟說：“我們要讓大家?guī)臀覀円黄鹂达w機(jī)外面，萬一有什么特殊情況，我們好及時看得見。”一聽到這句話，小旅客不僅立刻打開了遮光板，還非常專注的幫乘務(wù)組盯著機(jī)窗外面看�？粗÷每蛯Ｗ⒄J(rèn)真的神情，不光是乘務(wù)組，還有附近的旅客都受到了感染，為小孩子的這份認(rèn)真而贊嘆。
飛機(jī)落地旅客下機(jī)后，乘務(wù)員翟佳去幫他提拿行李下機(jī)，乘務(wù)員劉柏麟寫了滿滿一張無陪兒童卡片和國航特制的有一名飛機(jī)員和乘務(wù)員圖像的冰箱貼送給小旅客留作紀(jì)念。乘務(wù)長劉嫚說：“新年第一班飛行，遇到這樣活潑好動又對世界充滿好奇的小旅客，對乘務(wù)組來說，是非常幸福的開始。被旅客真誠的信任，為旅客提供貼心的服務(wù)，讓我們感受到了自己的價值。”
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