機場是城市發(fā)展的晴雨表，也是一座國際化城市的靚麗名片和重要的開放窗口，2017年，青島機場在市委、市政府及民航上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步推進主輔業(yè)協(xié)同戰(zhàn)略實施和新機場全面建設(shè)，實現(xiàn)了各項工作向好發(fā)展。在實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，也編織了更為通達便捷的航線網(wǎng)絡(luò)，旅客吞吐量持續(xù)攀升，民航業(yè)發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。系統(tǒng)顯示，青島機場2017年旅客吞吐量、17.88萬架次、2321萬人次，同比分別增長6.5%、13.2%。

機場服務(wù)體質(zhì)增效，“真情服務(wù)”呈現(xiàn)新面貌

以國際城市戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，積極融入國際化服務(wù)體系。在持續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“走向世界”的主業(yè)布局基礎(chǔ)上，全面對標(biāo)國際先進，持續(xù)夯實管理基礎(chǔ)。積極對標(biāo)國際先進機場，引進全球民航最具權(quán)威的國際機場協(xié)會機場（ACI）服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價體系，并以此為藍本全面梳理服務(wù)流程、落實“精細化服務(wù)”，著力實現(xiàn)服務(wù)工作的國際化、精細化，踐行“真情服務(wù)”理念。

青島機場安質(zhì)部服務(wù)質(zhì)量管理專業(yè)線經(jīng)理段妮娜為記者介紹到，截至第三季度，ACI全球排名同比提升9位，達到全球第17位，“值機人員工作效率”等29項指標(biāo)躋身全球前10位。同時青島機場積極參與行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，“標(biāo)準(zhǔn)化+”等工作穩(wěn)步推進。“翼路真情”服務(wù)團隊自2015年成立以來，先后參與保障“一帶一路”國際合作峰會、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人等會議比賽保障，在國際會議舞臺展現(xiàn)有青島機場特色的“青島樣本”。

加快布局洲際航線網(wǎng)絡(luò)，拉近青島與世界的距離

構(gòu)筑中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)，引進柬埔寨百善航空、越南航空等外國航空公司，開發(fā)“國內(nèi)城市、日韓、東南亞地區(qū)經(jīng)青島轉(zhuǎn)洲際”等中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，全年運送洲際旅客21萬余人次。機型配比持續(xù)優(yōu)化，保障起降波音787、空客330等大型飛機數(shù)量同比增長5.7倍。新引進過夜飛機7架。完成中轉(zhuǎn)廳改造及配套系統(tǒng)建設(shè)，中轉(zhuǎn)保障能力進一步提升。推進與“一帶一路”節(jié)點城市間的布局，全年青島至重慶、西安、昆明等航點運力平均同比增長9.6%。在一、二、四季度深度挖潛，航班架次比去年同期增長7.2%。

青島機場發(fā)展部航線開發(fā)經(jīng)理楊晨說，截至目前，青島機場已開通青島至法蘭克福、舊金山、墨爾本、溫哥華、莫斯科、悉尼、倫敦、洛杉磯直航，洲際直航航線總數(shù)達到8條，在全國副省級城市中排名第4位。2017年全年，洲際航線運營航班起降1517架次，同比增長139.7%，旅客吞吐量232410人次，同比增長265.0%，平均客座率60.4%，貨郵吞吐量9696.1噸，同比增長92.3%。

輔業(yè)合作提質(zhì)增效，營銷發(fā)展催生新動能

輔業(yè)發(fā)展亮點紛呈。依托資源整合、協(xié)同運轉(zhuǎn)，兩艙服務(wù)、地面運輸?shù)葮I(yè)務(wù)利潤增幅分別達32%、71%。輔業(yè)發(fā)展機制持續(xù)完善。啟動規(guī)劃物業(yè)、新能源等重點領(lǐng)域的發(fā)展路徑。12月8日進口水果指定入境口岸正式通過國家質(zhì)檢總局驗收。公務(wù)機旅客是青島機場著力吸引的另一個重要群體。為此，青島機場建設(shè)了3個公務(wù)機專用停機坪，并在全國率先成立公務(wù)機公司，打造了包含地勤、接待等全套個性化服務(wù)的保障鏈條，成為國內(nèi)公務(wù)機接待架次增長最快的空港之一。