抬旅客上飛機

中國航空網(wǎng)通訊員 俞國瑞 1月18日報道： 1月17日，富蘊可可托海機場保障一名患病兒童的轉(zhuǎn)運工作，在保障過程中，機場各部門從“小事”做起，銜接到位，將旅客安全送上飛機。

“孩子要去烏魯木齊做手術(shù)，沒法行走，麻煩你們了”旅客張先生守在自己坐在輪椅上的兒子向工作人員介紹孩子的情況。得知孩子情況后，地服工作人員為孩子優(yōu)先辦理了成績手續(xù)，派專人協(xié)助旅客為還在更換了輪椅，并陪同旅客將孩子送到客梯車下。到達客梯車下方后，為了旅客順利登機，機坪工作人員立即將生病的小孩聯(lián)通輪椅，一起抬到了登機口，并在機組的協(xié)助下，將患病旅客送到了座位上。  

細微之處現(xiàn)真情，小事背后見行動，旅客對機場的服務(wù)印象，往往也是由一件件“小事”組成的。富蘊機場在做好服務(wù)的“小事”上精準發(fā)力，不斷堅持，在完善服務(wù)的細節(jié)上處處上心，事事用心，解旅客之所急，注重旅客感受，逐漸獲得旅客更多的理解和支持，從而提升旅客在乘機過程中的幸福感和安全感，真正享受到快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

真情服務(wù)