中國(guó)航空網(wǎng)1月19日?qǐng)?bào)道：2018年春運(yùn)自2月1日開始至3月12日結(jié)束，為貫徹落實(shí)民航局、民航西北地區(qū)管理局關(guān)于做好春運(yùn)工作的各項(xiàng)要求，甘肅監(jiān)管局成立了民航甘肅轄區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極動(dòng)員部署轄區(qū)春運(yùn)工作。

一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定保障工作方案，明確職責(zé)分工，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度；

二是強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的總體要求，嚴(yán)守“飛行安全、真情服務(wù)”底線，狠抓安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，關(guān)注冬季運(yùn)行，做好空防安全、危險(xiǎn)品航空運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)防控，確保春運(yùn)期間轄區(qū)保持平穩(wěn)的安全態(tài)勢(shì)；

三是統(tǒng)籌安排運(yùn)力，確保順暢出行。航空公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)客流結(jié)構(gòu)和高峰時(shí)段的預(yù)測(cè)，結(jié)合甘肅民航春運(yùn)航空市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)變化需求、及時(shí)調(diào)整航班計(jì)劃，最大程度滿足旅客出行需求；

四是加強(qiáng)協(xié)同運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量。春運(yùn)期間，客流量大，極端天氣較多，易導(dǎo)致大面積航班延誤和群體性事件發(fā)生，要狠抓“資源能力、信息暢通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、快速處置”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)照《航班正常管理規(guī)定》要求，全面梳理旅客服務(wù)各項(xiàng)保障流程，進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作，努力保障旅客安心出行。五是持續(xù)開展“情滿旅途”、“暖冬行動(dòng)”，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行感受更加溫暖舒心，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)增進(jìn)旅客對(duì)民航真情服務(wù)的獲得感、幸福感。